【企業現象】——
? 為什么員工對自己沒有很好的定位，個人心態總是調整不好呢？
? 為什么制度已經明確、流程也清晰、實施起來就執行不下去呢？
? 為什么員工工作起來總是在互相扯皮，不知道好好地與別人溝通呢？
? 為什么很多簡單的事情月月教、天天做，就是做不好、還是犯同樣的錯誤呢？
? 企業“硬件”有了（廠房、對外形象），可是“軟件”（內部管理）就是上不來？……等等
【培訓目標】——
開闊學員的視野，幫助學員正確地進行思維，使學員了解企業的運作規律、調整員工正確的心態、明確各自的角色，懂得怎樣去與人交流溝通、學好崗位工作必備的知識、提升各自的工作質量。
【課程大綱】——
第一部分：心態篇
模塊1 認識企業
● 企業是什么
● 企業的組織形式
● 工作場所是什么
模塊2 積極的心態
● 您具備追求成功人生的心態嗎？
● 成功人士具備的幾個信念
第二部分?行動篇
模塊3 科學的工作方式
● 進行工作的程序（六步驟）
● 強烈的問題意識
● 創新意識
模塊4 了解您的職務
● 了解您的職務：責任、權限、義務
● 了解您工作的前手和后手
● 了解您的上級與下級
模塊5 如何進行您的工作
● 接受命令的三個步驟
● 解決問題的九個步驟
● 企業人工作的基本守則
第三部分?概念篇
模塊6 產品質量
● 什么是產品質量
● 產品質量是企業的生命
模塊7 工作紀律
● 什么是工作紀律
● 工作紀律是員工的行為準則
模塊8 產品交貨期
● 什么是交貨期保證交貨期的必要性
第四部分?技巧篇
模塊9 時間管理
● 認識時間
● 時間管理中的陷阱
● 如何跨越時間陷阱
● 時間管理中的效能原則
● 時間管理的工具
模塊10 有效溝通
● 理解溝通的過程
● 避免溝通的障礙
● 在溝通中運用聆聽、反饋等技巧
● 理解并合理運用溝通的模式
● 掌握對話溝通技巧
模塊11 處理人際關系的技巧
● 與同事相處之道
● 與上司相處之道
● 與下屬相處之道
模塊12 團隊建設
● 什么是團隊
● 如何搞好團隊建設
