績效管理

對(duì)象

不限

目的

當(dāng)經(jīng)理遭遇員工管理問題,該怎么辦？績效管理又是誰的責(zé)任?

內(nèi)容

績效管理的第一階段: 目標(biāo)設(shè)定 ? 泰德公司的目標(biāo)設(shè)定表格和說明(工具1) ? 目 標(biāo) 的 種 類和權(quán)重 ? 目標(biāo)分成幾大類 ? 相互關(guān)系 ? 用權(quán)重表示各類目標(biāo)的重要性 ? 通用的權(quán)重分配 ? 百年老店的權(quán)重分配 ? 李向陽將老板的目標(biāo)分解到自己頭上(工具2) ? 目標(biāo)分解四種技術(shù) ? 目標(biāo)的格式 ? SMART原則 ? 用例子顯示SMART原則 ? 如何讓目標(biāo)“跳起來夠得著” ? 如何讓目標(biāo)可以衡量 ? 通用KPI舉例 ? 營銷 ? 供應(yīng)鏈 ? 研發(fā) ? 職能(人力資源,行政,財(cái)務(wù)) ? 誰負(fù)責(zé)找出KPI? ? 沒有KPI怎么辦？ ? 李向陽的SMART目標(biāo)(工具3) ? 目標(biāo)設(shè)定的過程 ? 事先溝通 ? 員工草擬 ? 目標(biāo)對(duì)話 ? 修改存檔 ? 目標(biāo)設(shè)定與職位說明書的異同 ? 目標(biāo)設(shè)定常見問題 ? 多少條目標(biāo)比較合適? ? 一家企業(yè)應(yīng)該有幾套目標(biāo)設(shè)定表格? ? 項(xiàng)目管理和績效管理如何協(xié)調(diào)？ ? 同樣職位，難度系數(shù)不一樣怎么辦？ ? 相關(guān)職位，目標(biāo)要互相通氣嗎? ? 目標(biāo)變化了怎么辦? ? 平衡積分卡 ? 平衡積分卡的來源 ? 平衡積分卡的四部分內(nèi)容 ? 為什么“平衡” ? 舉例 績效管理的第二階段:目標(biāo)執(zhí)行 ? 一個(gè)月后, 李向陽被老板跟蹤了一把…(工具4) ? 目標(biāo)跟蹤的四類方法舉例 ? 目標(biāo)跟蹤后對(duì)員工的管理 ? 如何對(duì)李向陽進(jìn)行認(rèn)可(工具5) ? 如何對(duì)李向陽進(jìn)行反饋(工具6) ? 反饋的重要性-JOHARI WINDOW ? 反饋的四個(gè)步驟-簡單有效 ? 反饋聯(lián)系 ? 如何對(duì)李向陽進(jìn)行有效輔導(dǎo)(工具7) ? 討論：如何管理 ? “老油條” 員工 ? “老黃牛” 員工 ? “老功臣“員工 績效管理的第三階段: 績效考核 ? 泰德公司的績效考核表格和說明(工具8) ? 績效考核的目的 ? 績效考核方法 ? MBO法 ? BARS法 ? BOS法 ? 關(guān)鍵事件法 ? 應(yīng)用范例 ? 績效考核步驟 ? 員工草擬 ? 收集信息 ? 主管修改 ? 考核面談 ? 修訂存檔 ? 李向陽的績效考核表(工具9) ? 角色扮演: 李向陽被老板進(jìn)行了“績效面談”(工具10) ? 關(guān)于強(qiáng)制分布和末位淘汰 ? 360度考核方法評(píng)價(jià) ? 績效考核常見問題 ? 員工不同意績效考核結(jié)果怎么辦? ? 員工不簽字怎么辦？ ? 特殊員工怎么談？ ? “我有兩個(gè)老板”怎么辦? ? 其他人配合不到位導(dǎo)致我業(yè)績完不成怎么辦？ ? 如何進(jìn)行跨部門平衡？ ? 如何避免績效考核流于形式? 績效管理的第四階段: 獎(jiǎng)懲管理 ? 李向陽的工資調(diào)整表 ? 績效考核與調(diào)薪和獎(jiǎng)金的關(guān)系 ? 績效考核與調(diào)薪關(guān)系 ? 如何看待學(xué)歷, 資歷和工齡? ? 獎(jiǎng)金由什么來決定? ? 獎(jiǎng)金和工資的比例是多少? ? 銷售獎(jiǎng)金的決定因素是什么? ? 績效考核與職業(yè)生涯 ? 員工晉升 ? 員工調(diào)動(dòng) ? 解雇 ? 員工績效達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)怎么辦? 績效管理的成功保障 ? 人力資源的職責(zé) ? 部門經(jīng)理的職責(zé) ? 高級(jí)管理層的職責(zé)