對象
不限
目的
當經理遭遇員工管理問題,該怎么辦？績效管理又是誰的責任?
內容
績效管理的第一階段: 目標設定 ? 泰德公司的目標設定表格和說明(工具1) ? 目 標 的 種 類和權重 ? 目標分成幾大類 ? 相互關系 ? 用權重表示各類目標的重要性 ? 通用的權重分配 ? 百年老店的權重分配 ? 李向陽將老板的目標分解到自己頭上(工具2) ? 目標分解四種技術 ? 目標的格式 ? SMART原則 ? 用例子顯示SMART原則 ? 如何讓目標“跳起來夠得著” ? 如何讓目標可以衡量 ? 通用KPI舉例 ? 營銷 ? 供應鏈 ? 研發 ? 職能(人力資源,行政,財務) ? 誰負責找出KPI? ? 沒有KPI怎么辦？ ? 李向陽的SMART目標(工具3) ? 目標設定的過程 ? 事先溝通 ? 員工草擬 ? 目標對話 ? 修改存檔 ? 目標設定與職位說明書的異同 ? 目標設定常見問題 ? 多少條目標比較合適? ? 一家企業應該有幾套目標設定表格? ? 項目管理和績效管理如何協調？ ? 同樣職位，難度系數不一樣怎么辦？ ? 相關職位，目標要互相通氣嗎? ? 目標變化了怎么辦? ? 平衡積分卡 ? 平衡積分卡的來源 ? 平衡積分卡的四部分內容 ? 為什么“平衡” ? 舉例 績效管理的第二階段:目標執行 ? 一個月后, 李向陽被老板跟蹤了一把…(工具4) ? 目標跟蹤的四類方法舉例 ? 目標跟蹤后對員工的管理 ? 如何對李向陽進行認可(工具5) ? 如何對李向陽進行反饋(工具6) ? 反饋的重要性-JOHARI WINDOW ? 反饋的四個步驟-簡單有效 ? 反饋聯系 ? 如何對李向陽進行有效輔導(工具7) ? 討論：如何管理 ? “老油條” 員工 ? “老黃?！?員工 ? “老功臣“員工 績效管理的第三階段: 績效考核 ? 泰德公司的績效考核表格和說明(工具8) ? 績效考核的目的 ? 績效考核方法 ? MBO法 ? BARS法 ? BOS法 ? 關鍵事件法 ? 應用范例 ? 績效考核步驟 ? 員工草擬 ? 收集信息 ? 主管修改 ? 考核面談 ? 修訂存檔 ? 李向陽的績效考核表(工具9) ? 角色扮演: 李向陽被老板進行了“績效面談”(工具10) ? 關于強制分布和末位淘汰 ? 360度考核方法評價 ? 績效考核常見問題 ? 員工不同意績效考核結果怎么辦? ? 員工不簽字怎么辦？ ? 特殊員工怎么談？ ? “我有兩個老板”怎么辦? ? 其他人配合不到位導致我業績完不成怎么辦？ ? 如何進行跨部門平衡？ ? 如何避免績效考核流于形式? 績效管理的第四階段: 獎懲管理 ? 李向陽的工資調整表 ? 績效考核與調薪和獎金的關系 ? 績效考核與調薪關系 ? 如何看待學歷, 資歷和工齡? ? 獎金由什么來決定? ? 獎金和工資的比例是多少? ? 銷售獎金的決定因素是什么? ? 績效考核與職業生涯 ? 員工晉升 ? 員工調動 ? 解雇 ? 員工績效達不到標準怎么辦? 績效管理的成功保障 ? 人力資源的職責 ? 部門經理的職責 ? 高級管理層的職責
