新晉管理者、中基層管理者
1、協助學員自我察覺，理解管理者與被管理者的角色不同之處；
2、協助學員開放心胸，自愿學習管理知識與技能；
3、協助學員全局考慮，更多從整體出發，從公司出發，培養大局觀；
4、協助學員改變焦點，更多從人本角度來管理團隊；
5、協助學員換位思考，增強同理他人的意愿與技巧；
6、協助學員提升溝通、合作、問題解決、激勵與培育伙伴等團隊管理與領導技能，在管理工作過程中提高效率。
課程大綱：
第一部分：體驗團隊互動：溝通、信任、協調、合作
1、讓學員理解體驗式學習方式，建立開放、和諧的學習氛圍
2、體會個人與團隊的不同之處
3、反思自己在完成任務的過程中，每個人角色不同，所需要的能力要求就不同
3、意識到一個團隊，要完成一個目標，并不是只有自己努力就可以，而是要大家合作，需要更多的溝通、協調、信任
體驗活動：決勝21點（Black Jack）
這是一個非常經典的活動，一副撲克牌，每人一張，通力協作通過加減乘除四則運算得到21點。讓伙伴體驗個人與團隊、小團體與大團隊之間的關系與區別。
第二部分：建立全局觀：
1、通過活動感受到所有伙伴同屬于一個團隊，建立全局觀念
2、思考自己的關注重點是自己還是整個團隊
3、為了團隊榮譽，每個人需要多耐心一點，按捺住自己的沖動，以團隊利益為思考出發點
4、思考大家在自己的固有任務下，如何與團隊伙伴合作，如何貢獻自己的建議、傾聽他人的意見、合理找出解決辦法
第三部分：管理者的角色定位：
1、明確個人工作中應當區分緊急任務和重要任務，并合理安排工作內容
2、做為管理者，要清楚自己在團隊是角色定位，同時認識到個人在工作和生活中擔任不同角色
3、不同角色所帶來的行為，所帶來的效果不同，管理好自己的角色
4、思考做為管理者，如何對待工作失誤的伙伴
第四部分：團隊溝通：創造信任與和諧的團隊氛圍
1、發掘良好溝通所需要的要件
2、了解彼此認知上的差異，及溝通的重要性，溝通是雙向的責任
3、察覺雙向溝通產生誤差，如果不及時確認會產生更嚴重的后果
小結：
1、通過互動學習團隊溝通的方式
2、思考目標和察覺傾聽的重要性，以及自己是否愿意傾聽
3、察覺自己的溝通方式是否完全表達自己的意思，造成溝通障礙
活動體驗：海上漁者
在一個沿海而居的村落，村落中有6條漁船，對應6支捕魚隊，大家依靠捕魚而生存，經過漫長的休漁期，捕魚的季節馬上就要到了。魚季會經歷十周的時間，接下來又將是漫長的休漁期。在這個捕魚期我們的任務就是盡可能多的捕魚……
第五部分：團隊合作：體驗團隊協作的樂趣
1、合作時需尊重彼此想法經驗的差異，并抱著開放態度和彈性思考
2、理解建立共識的困難，設定共同承諾的目標
3、體驗團隊協作，共同達成目標的樂趣
第六部分：提升問題解決能力：
1、團隊中個人問題解決技巧學習，形成團隊共同的問題解決模式
2、讓學員們了解在問題解決過程中，需要用同理心來體諒伙伴的困難，并思考如何合作提升整體的績效；
3、管理者需要主動溝通、了解同伴的困難，主動行為會讓部門與公司的工作績效大幅提升；
4、促使管理者從自己開始做出改變，在工作中實踐團隊管理，并更多以公司人角度出發，全局思考、影響團隊。
第七部分：團隊引導：培育與發展團隊成員
1、明確、具體的指令與個人接收訊息的態度，反映出工作價值與貢獻
2、溝通信任整合意見，有效地解決問題
3、管理者如何帶領團隊面對未知事物，如何協助團隊形成共識
4、管理者思考如何創造自身工作的價值
5、管理者帶領團隊過程中，如何培育與輔導下屬
活動體驗：瘋狂猜數
這是一個綜合類型的活動，有隨機放置的30張牌，每組有多輪進入圈中的機會，要求每組用完60秒時間，將30張牌從小到大排序……
注：以上課程內容中所列體驗活動，會根據團隊實際狀況做相應調整。
