對象
不限
目的
同樣的產品比質量
內容
產品：差異化取勝 什么是產品的差異化？產品的差異化就是同類產品的與眾不同之處。比如近年來全國興起的紅色旅游。大家都知道井岡山打出的“革命圣地，紅色搖籃”口號，確實，從歷史和文化來講，井岡山當之無愧。但是在長征革命中，貴州的遵義、河北的西北坡等也是紅色寶地。說到偉人故鄉，毛主席的故鄉湖南湘潭、鄧小平的故鄉四川，更是其他很多地方不能比的。在紅色旅游中，井岡山推出紅色體驗游，給游客配發紅軍長征時候的衣服和背包，在導游的帶領下，重走一段長征路，體驗并感受當年紅軍長征的艱苦，感恩今天的幸福生活。同樣作為紅色寶地的貴州遵義、河北西北坡等也推出了紅軍長征體驗游這款旅游產品并細化到“走紅軍路，吃長征飯，穿長征衣，睡長征床”。但是，因為產品量而缺乏區別，很難有吸引游客的賣點，不能提起游客的興趣和好氣心，就算您這里是寶地龍床，游客也不會前往購買并消費。作為一個旅游者，我在遵義已經消費了“長征體驗”這款產品，我還愿意多花錢去井岡山重復購買這款產品么？除非我是傻子。 但是如果我們換一種思路，如果結合當地文化以及民俗，融入一些其他該地獨有元素到產品中，是不是還不能吸引顧客的眼球呢？比如： 在井岡山，推出紅色寶地尋寶活動。做足一個故事，打好網絡營銷戰，就可以將這個活動做得與眾不同。比如，某人在此旅游時候無意中掉進了一個山洞，在尋找出路的過程中無意中發現了一張紙錢幣，而這個紙錢幣經過專家鑒定后居然是當年中國紅軍進駐井岡山時候使用的。這個故事通過網絡發酵營銷，結合當前古玩市場的火爆，以及刺激的探險、火熱的考古，不難想象這個活動會給井岡山帶來什么好處。 這個活動只是插曲，如何考慮到景區的后續經營以及資本運作才應該是旅游景區的重點。 服務：細節處致勝 服務要體現在細節上。因為旅游市場的開放，旅游糾紛事件層出不窮，嚴重的影響到旅行社的形象以及旅游業的發展。比如前段時間香港導游毆打大陸游客，導游強迫游客去指定的珠寶店購買萬元以上的紀念品等。 旅游服務如何在細節上取勝？如何感知旅游事件中的細節問題。我覺得火鍋海底撈在這方面的做法有可以借鑒的地方。 在海底撈消費的顧客，如果您是長發女生，服務員會給你送來發夾；如果是下雨天，服務員會在你出門的時候送來雨傘；如果你是帶著孩子的媽媽，服務員會給你送來兒童玩具；如果你是商務人士，服務員會給你送來專業的紙和筆；如果……海底撈居然就是依靠這樣的在老板楊勇眼中的“微創新”，從1994年開辦第一家私人火鍋店到現在全國開辦近百家連鎖店的驕人戰績，這不能不說是一個奇跡。 在借鑒海底撈火鍋取得成功的同時，我們旅游景區更應該看到二者的不同，有所選擇的吸收，并“微創新”一些適合旅游景區、旅行社發展的“細節”。 比如景區，免費為乘駕游客提供洗車服務，免費為婦女兒童游客提供景區內的遮陽傘，免費為游客在景區內上安全保險等。 旅行社：免費為游客提供安全意外險，免費為游客拍照并“微博記錄”等服務，在細節上吸引游客，打動游客，從而引導游客進行更多的消費和獲得更滿意的服務。 “免費是王道！”懂得駕馭游客的心理并較好的運用價格轉移，您就成功了。 外宣：吸引力獲勝 和電影《吸引力法則》不一樣的是，這里的吸引力更應該理解為一種能夠迅速提高景區知名度的宣傳模式。 沿用目前傳統的景區外宣手段，并不一定就能取得迅速知名的效果，但是如果采用媒介資源整合的方式，是不是就可以間接得到呢？答案不一定就對，但是卻可以嘗試。 類比于城市營銷的資源整合手法，我們可以直接得到洗牌后萎靡不振的旅游景區快速提高知名度的方法。 四步走：事件征集＋央視廣告＋文化慶典＋影視營銷 事件征集包括：尋找代言人人，旅游景區口號、吉祥物、主題歌曲、識別系統征集等 央視廣告：既然有了形象代言人、主題歌曲、吉祥物以及新的CI系統，為啥要將資源閑置？有資源就要合理的整合利用：利用形象代言人在央視給旅游景區做廣告，特色型的旅游風光片，唱出最美景區主題歌曲等一系列活動。在洗牌后生育的旅游景區中尚能在央視等品牌媒體前面做廣告，而且還付出這么的錢直接搞活動，難道不能證明該景區有實力么？難道還不能說明該景區有唯美的自然風景么？有實力會有很多旅行社想要介入，這樣旅行社的渠道就搭建好了；有吸引力就能夠吸引更多的游客前往，二者一合計，旅游景區外宣和盈利不就成功了么？ 文化慶典：這個可以作為景區突擊性營銷的一種較好方式，讓景區在瞬間集聚人氣，提高知名度。 影視營銷：在旅行社渠道暢通以及游客爆滿的情況下繼續推進，打造影視文化盛宴。通過投資合拍電影、電視劇，不但可以更為廣闊的宣傳旅游景區，更能在經濟上得到一定的回報，何樂而不為為？ 但是還有兩個前提必須要認準，那就是：1）該景區運營單位有足夠的運營資金，沒有前期的運營資金，操作起來就更麻煩。雖然通過整合各方面資源也可以達到多贏，實際上花費的時間、精力等就更多了。2）該景區景點確實有一些新奇點，能夠產生吸引力。比如景點的原生態保持良好就對外國游客具有很強的吸引力。3）景區運營單位具有“賭博”的勁和前瞻性的眼光。這里說的賭博的勁其實應該說是敢想敢干，一干到底；前瞻性眼光就要看到這種組合的外宣策略會給景區帶來的直接和間接效益。 說了這么多，上面的這些探討其實也是較為表面的，因為旅游市場遠遠比我們想象的的要復雜得多，變化快得多，只有快速的隨著市場變化而變化，我們的產品才能在市場上占據更多的份額，獲得更多大的價值以及更高的效益。
