課程大綱
第一單元TWI-JI工作教導
1、何謂督導人員
2、督導人員必備的五個條件
3、工作教導應有的理念
4、傳統的教導有哪些缺失（案例演練）
5、工作教導四階段法
6、教導前的準備事項
7、工作分解表的制作方法（用企業現掣例分析）
8、學員演練工作分解表的制作（企業現掣例演練）
9、冗長的工作教導原則
10、感覺的教導原則
11、吵雜的環境教導原則
12、督導人員應有的潛力
13、TWI—JI教導評價表的運用
14、實施正確的工作教導對工廠現場會有哪些效果
15、VCD觀賞學習：[李組長是如何成功實施工作教導的？]
第二單元TWI-JR工作關系
1、督導人員存在的意義
2、督導人員的角色與功能
3、督導人員的管理使命
4、工作分派時應考慮的原則
5、督導人員的PACE人格分類
6、人格類型特性分析
7、描述你心中所期待的上司
8、描述你心中所希望的部屬
9、學習問題解決四階段法
10、案例1: 馬課長與呂課長的處理方法
11、【人】的問題的四種發生類型
12、增進人際關系的四項基本原則
13、處理現場問題的系統分析法
14、掌握部屬想法和情緒的面談方法
15、人際問題解決表的運用
16、學會「工作關系」后的效益
17、案例2：如何解決工作現場因人手不足而影響產能的問題
第三單元TWI-JM工作改善
1、改善的重要的重要性
2、改善與管理的關系
3、工作中有哪些方面需要改善，案例分析
4、現場之工作分解細目注意什么
5、進行現場改善自問的重要性
6、展開新方法的作法、學員發表提案表
7、實施新方法之程序
8、使學員充分了解改善之思路、作法，奠定有效的改善模式
9、案例：請學員觀賞VCD，共同討論，案例中哪些地方值得改善
10、學習產生創意的十項法則，對現場改善有很大幫助
11、介紹IE改善的基本手法
12、體驗式游戲：驛站傳書，通過游戲體會現場改善的重要性。
13、綜合指導，告訴學員要多做改善工作，務使運用所學貢獻于其工作崗位。
第四單元TWI-JS工作安全
1、安全的定義、事故分析、災害事故研討
2、事故原因類型分析與記錄統計使用
4、災害原因類型與防止實例研討
5、災害的工作環境研討
6、安全心理研習
7、人的不安全行為說明
8、公司內安全狀態實例分析
9、物的不安全狀態事例
10、異常安全時的措施
11、人與機的安全組合
12、三級安全教育與實施細則
13、現場工作安全點檢的11個方面
