企業內部講師培訓大綱TTT
一、引言
在完全競爭的產業環境，以及日新月益的技術領域里，若想突破原有的績效表現，在
硬件上必須要隨時投入最先進的生產技術、設備與流程改善；在軟件上則必須有一群能
立即改變、隨時補充新知的員工。硬件上的更新，有賴于資金與技術的投入，而軟件上
的提升，全仰賴以人為本的教育訓練是否能落實且持續。所以「教育訓練」是企業提升
人力素質、確保競爭優勢絕對必要的長期投資。執行兼具效率與效能的教育訓練課程，
必須滿足下列條件：
一、課程設計能配合各個階段組織發展之目標需求
二、課程內容符合學員素質與工作所需之專長技能
三、聘請具有豐富實務經驗與教學技巧之專業講師、外聘講師在講授經驗上雖然較為
豐富，但畢竟對特定企業內部組織文化與專業，不如企業內部人員一般能全盤掌握；況
且聘任內部講師能節約更多的成本，符合經濟有效的原則。因此，培育內部講師成為現
代企業必然的趨勢。
二、課程大綱
|第 一 天 |第 二 天 |
|第一單元 成人學習的特點及培訓步驟 |第四單元 授課技巧的運用 |
|企業培訓的目的 |課程內容的結構 |
|成人學習的特點 |內部講師的表達技巧 |
|內部講師的角色與任務 |有效的開場白與結束語 |
|內部講師的特質與必備能力 |互動式教學的運用－ |
|培育部屬的步驟 |(提問、小組討論、案例、角色扮演、游戲|
|企業內部培訓的流程 |) |
|實務演練：請提出貴部門年度需求計劃 |聲調、肢體語言的影響 |
|實務演練：1分鐘即席演講 |講師的專業風范禮儀 |
|第二單元 如何進行課程設計 |實務演練：請設計有趣的活動或游戲 |
|課程設計的步驟 |請依你未來所要講的課程進行開場白演練 |
|學員背景及需求評量 |第五單元 培訓場合控制的技巧 |
|課程大綱規劃 |教學情境常見的問題 |
|課時安排 |如何控制課堂上的緊張情緒 |
|教材及教具開發 |如何避免跑題 |
|訓練方法設計 |問題學員的因應技巧 |
|案例準備 |問題處理的準則 |
|實務演練：請依學員需求，設計課程大綱 |如何塑造課堂中的氣氛 |
|第三單元 培訓前的準備 |第六單元 培訓效果的評估 |
|培訓前的準備清單 |為何培訓沒效果 |
|與學員進行良好的溝通 |培訓效果評估的目的 |
|培訓場地的安排 |培訓效果的評估方式 |
|視覺器材的預備與使用 |課后行動計劃 |
| |實務演練：試講與點評 |
三、培訓對象：中階主管、基層主管、有志于內部講師的人員
四、課程形式：采用（1）講授；（2）小組討論；（3）案例分析；（4）練習；
（5）角色扮演等教學方法進行啟發式、交互式教學。
五、課程時間：12 小時
