商務(wù)禮儀培訓(xùn)

課程目標(biāo)

商務(wù)禮儀培訓(xùn)

課程大綱

**講：禮儀與個(gè)人魅力，人人必上的的必修課程

一、人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧

二、禮儀決定成敗

三、有禮走遍天下

四、禮儀是聰明人與愚人的差距

五、禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、基本原則

六、形象的構(gòu)成要素、傳達(dá)的信息及作用

七、職業(yè)生涯中應(yīng)普遍遵循的禮儀原則

第二講：禮由心生，語(yǔ)為人鏡——態(tài)度決定一切

一、禮儀的高境界是內(nèi)心的淡定

二、如何保持一份陽(yáng)光的心態(tài)

三、將禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng)

四、如何培養(yǎng)良好的工作意識(shí)

五、我為什么而工作

六、我為誰(shuí)而工作

七、我應(yīng)該怎么做（職業(yè)能力：態(tài)度＞技能）

八、青蛙現(xiàn)象解析，打造陽(yáng)光心態(tài)，樹(shù)立危機(jī)意識(shí)

第三講：魅力職場(chǎng)形象禮儀，讓您的形象價(jià)值百萬(wàn)

一、儀容禮儀

（一）皮膚保養(yǎng)

（二）彩妝程序

（三）商務(wù)場(chǎng)合、政務(wù)場(chǎng)合、晚宴場(chǎng)合妝容

（四）男士修面

二、服飾禮儀

（一）著裝原則：TPO原則;職場(chǎng)著裝禁忌；

（二）商務(wù)場(chǎng)合服飾禮儀

1、女士商務(wù)裝服飾禮儀

2、男士商務(wù)裝服飾禮儀

3、女士晚宴裝服飾禮儀

4、男士晚宴裝服飾禮儀

5、女士休閑裝服飾禮儀

6、男士休閑裝服飾禮儀

三、配飾禮儀

（一）發(fā)型發(fā)式的選擇

（二）包的搭配技巧

（三）首飾的選擇與搭配

（四）絲巾的系法及胸針的選擇

(五) 領(lǐng)帶的打法與搭配

（六）名片盒、筆、眼鏡、商務(wù)包的搭配

第四講：良好的語(yǔ)言禮儀幫助您高效溝通修煉高雅談吐

一、     高效能溝通是成功的基礎(chǔ)

二、     言談禮儀的原則

三、     談吐的基本技巧

四、     溝通的4大法寶

五、     溝通3A法則

六、     傾聽(tīng)與贊美

七、     適度的肢體語(yǔ)言與臉部表情

八、     有效地分清交流方的自我心理狀態(tài)——父母、成人、兒童

九、     如何與上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)、家人進(jìn)行溝通

十、     禮儀的用語(yǔ)及避諱原則

第五講：商務(wù)場(chǎng)合行為禮儀幫助您駕馭肢體語(yǔ)言，讓您更有個(gè)人魅力

一、         肢體語(yǔ)言的組成和演繹

二、         微笑與目光交流

三、         男女站姿

四、         男女坐姿

五、         男女蹲姿

六、         男女行走及引領(lǐng)禮儀

第五講：商務(wù)會(huì)面禮儀

一、介紹禮儀

二、握手禮儀

三、名片禮儀

四、交談禮儀

五、拜訪(fǎng)禮儀

六、接待禮儀

第六講：用餐禮儀展示餐桌魅力

一、 邀請(qǐng)禮儀

二、 接受邀請(qǐng)禮儀

三、 茶禮儀

四、 咖啡禮儀

五、 中西酒文化

六、 中餐禮儀

七、 自助餐禮儀

八、 西餐禮儀

第七講：交往禮儀助您環(huán)環(huán)精彩

一、饋贈(zèng)禮品禮儀

二、送花禮儀

三、開(kāi)關(guān)門(mén)禮儀

四、電梯禮儀

五、乘車(chē)禮儀

六、乘飛機(jī)及其他交通工具禮儀

七、電話(huà)（手機(jī)）溝通禮儀

八、郵件禮儀

九、座次禮儀

十、做客禮儀

十一、會(huì)務(wù)禮儀

十二、公共場(chǎng)合禮儀