績(jī)效考核管理實(shí)戰(zhàn)技術(shù)

課程背景

績(jī)效考核要考評(píng)什么？怎么考？標(biāo)準(zhǔn)怎么定？指標(biāo)無(wú)法量化怎么辦？績(jī)效已淪為扣錢的工具，給下屬績(jī)效打分讓下屬站到了對(duì)立面，考核后的效果還不如考核前……，類似這樣問(wèn)題和現(xiàn)象一直困擾著企業(yè)。究其原因，往往是企業(yè)的績(jī)效指標(biāo)在設(shè)定時(shí)并沒有全員，尤其是管理人員的參與，只注重了指標(biāo)考核，忽視了績(jī)效管理體系的建立?！犊?jī)效管理實(shí)戰(zhàn)》課程不但深入講解績(jī)效管理體系，還結(jié)合大量的案例分析討論和實(shí)際操作，將枯燥的專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)換為通俗易懂的操作方法，從而使普通管理者在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)就可輕松掌握績(jī)效指標(biāo)分解、提取、績(jī)效溝通與輔導(dǎo)等實(shí)戰(zhàn)技能，幫助企業(yè)的績(jī)效管理形成閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)落地的目標(biāo)。

課程目標(biāo)

1. 掌握績(jī)效管理流程 2. 掌握考核指標(biāo)設(shè)定的工具和方法 3. 提升管理者績(jī)效輔導(dǎo)的實(shí)戰(zhàn)能力和技巧 4. 提升績(jī)效管理推行效果

課程大綱

**單元：什么是績(jī)效管理

1.  小組討論：為什么有人不喜歡績(jī)效？

2.  小組討論：績(jī)效考核的目的是什么？

3.  績(jī)效的目的與本質(zhì)

4.  案例研討：績(jī)效對(duì)公司的好處

5.  案例研討：績(jī)效對(duì)管理者的好處

6.  案例研討：績(jī)效對(duì)員工的好處

7.  績(jī)效管理與績(jī)效考核

8.  績(jī)效管理的四大流程

第二單元：誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)考核

1.  小組討論：績(jī)效考核是誰(shuí)的事？

2.  管理者與員工是績(jī)效管理的主體

3.  績(jī)效管理人人有責(zé)

4.  案例研討：績(jī)效管理相關(guān)責(zé)任人的職責(zé)

第三單元：考核什么內(nèi)容

1.  案例研討：戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵要素

2.  案例研討：財(cái)務(wù)指標(biāo)是**非財(cái)務(wù)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)的

3.  企業(yè)戰(zhàn)略的財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)

4.  現(xiàn)場(chǎng)演練：分解公司級(jí)考核內(nèi)容

5.  部門的考核內(nèi)容

6.  現(xiàn)場(chǎng)演練：分解部門級(jí)考核內(nèi)容

7.  崗位的考核內(nèi)容

8.  現(xiàn)場(chǎng)演練：分解崗位級(jí)考核內(nèi)容

9.  現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)崗位職責(zé)提取考核內(nèi)容

第四單元：怎么進(jìn)行考核

1.  常見考核法解析

1)  BSC平衡記分卡考核法

2)  KPI關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核法

3)  KPA關(guān)鍵行為指標(biāo)考核法

4)  360度考核法

5)  OKR目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果考核法

2.  案例分析：某企業(yè)的KPI考核體系

3.  現(xiàn)場(chǎng)演練：部門級(jí)KPI考核指標(biāo)庫(kù)建立

4.  現(xiàn)場(chǎng)演練：崗位級(jí)KPI考核指標(biāo)庫(kù)建立

5.  績(jī)效考核的注意事項(xiàng)

1)  分是算出來(lái)的還是打出來(lái)的？

2)  如何確定計(jì)算方法？

3)  如何確定基本目標(biāo)和挑戰(zhàn)目標(biāo)？

4)  如何收集考核信息?

5)  如何設(shè)計(jì)權(quán)重?

6)  績(jī)效考核的加分項(xiàng)與扣分項(xiàng)

第五單元：考核結(jié)果怎么用

1.  小組討論：為什么需要績(jī)效溝通？

2.  什么時(shí)候進(jìn)行績(jī)效溝通？

3.  如何進(jìn)行績(jī)效溝通?

1)  溝通前的準(zhǔn)備事項(xiàng)

2)  績(jī)效溝通如何開場(chǎng)

3)  如何引導(dǎo)員工自我評(píng)價(jià)

4)  如何對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)

5)  共同制定改善計(jì)劃

6)  雙方確認(rèn)

4.  情景模擬：采購(gòu)主管的績(jī)效面談

5.  案例研討：如何診斷員工績(jī)效

6.  績(jī)效輔導(dǎo)中的方法和技巧

1)  如何進(jìn)行表?yè)P(yáng)

2)  如何進(jìn)行批評(píng)

3)  如何幫助員工改善

7.  績(jī)效成績(jī)與薪酬、培訓(xùn)、晉升如何掛鉤

第六單元：課程回顧與答疑