領導力提升技巧 – 有效溝通 建立影響
課時：6小時
課程背景
您是否遭遇下列問題？
> 主管缺乏基本且重要的人際互動技巧？
> 主管需要加強激勵他人采取行動的技巧？
> 主管在溝通過程中很難達到自己的目標，溝通或不溝通一個樣，可能溝通之后比不溝通還要糟糕？
有效溝通能否成立關鍵在于信息的有效性，信息的有效程度決定了溝通的有效程度。
信息的有效程度又主要取決于兩個方面：1.信息的透明程度；2.信息的反饋程度。
本課程中，主管將學到一套重要的技巧，這些技巧能夠幫助他們滿足實際的業務需求和員工的個人需求。學員學習有效的互動技巧及反饋技巧，其目的在于使主管能了解目前面臨的挑戰及其身為一位引導者的角色——能夠通過和他人有效溝通，并促使他人采取行動的領導者。
培訓對象
一線主管，區域經理，業務發展經理，營銷經理，生產經理等；用于中高層管理人員輔導技能提高和強化訓練，以及需要提升有效溝通技巧的各類管理人員。
課程特色
? 學習模塊“精煉知識要點 情景案例學習 公司情景練習 老師學員反饋 后續練習計劃”
? 引進美國的影視教材，生動形象，幫助學員在輔導技能領域快速起步、拓展；
? 定制的課程練習及專題討論確保培訓與學員的實際工作密切相關，達到“學以致用”；
? 提供給學員一整套強化練習和評估表格供訓后使用，幫助其在后續工作中行為轉化。
學習目標
你將學習：
? 評估領導者的溝通過程行為，確定領導者需要發展的弱項
? 通過評估領導者的人際互動技巧，確定領導者希望進一步發展的具體技巧
? 運用互動溝通的技巧，改善實際工作中問題，并實現重要的公司和部門目標
? 運用溝通反饋技巧，為下屬、同級和上司提供有價值的反饋
? 構建領導者自身的非權力影響力
學習收獲
應用這些概念／技巧將使你能夠：
? 激發員工隊伍更有效的工作，提高領導者溝通的有效性。
? 通過有效的溝通互動，改善領導者和公司各層面人員的人際關系
? 通過對員工的溝通反饋，幫助員工績效提升
? 掌握非權力影響力的技巧，提升領導者推進工作的效率
課程大綱
1．領導者面臨溝通挑戰
? 領導者的多項挑戰情景再現
? 實現組織經營的主要領導行為
? 溝通行為和領導者結合
2．人際溝通互動技巧
? 互動流程
? 5項互動原則的評估
? 人際互動和討論技巧練習
3．通過溝通建立影響力
? 影響力自評
? 發揮影響力機會(結合調研)
? 案例分析與討論
4．7大影響力策略
? 主要策略分析案例
? 自我評估并綜合使用影響力策略
? 討論如何運用到工作情境中
5達成影響力的行為技巧
? 3大規劃技巧
? 通過案例練習，尋找行為改變的機會點
? 在實踐影響力情境中使用策略
6．反饋技巧練習
? 反饋工具介紹
? 案例練習
? 領導者有效反饋的重要技巧及練習
7．整合和計劃
? 視頻案例綜合分析
? 實際工作情景的演練
? 自我檢測溝通技能提升和后續計劃
8．不同情境使用技巧
? 不同情境的分析
? 共同制定獲得方法的流程
? 達成影響力行動
