《管理者的角色定位與管理技能提升》

對象

企業(yè)管理者

目的

給管理團(tuán)隊(duì)，無論是心態(tài)與技能，都帶來實(shí)操性的收獲。

內(nèi)容

【課程大綱】

第一章：管理者的角色與定位

  管理者的角色與定位

  管理者是教練

  管理者是指揮

  管理者是導(dǎo)演

  管理者不是保姆

  管理者不是警察

  管理者不是消防隊(duì)員

第二章：

管理者的作用

  帶頭執(zhí)行者

  目標(biāo)制定者

  實(shí)施監(jiān)督者

  職業(yè)生涯規(guī)劃者

  員工輔導(dǎo)者

  績效管理者

  員工激勵(lì)者

  團(tuán)隊(duì)凝聚者

第三章：管理者必備能力實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

  管理者的目標(biāo)建設(shè)與分解能力

  管理者的計(jì)劃與任務(wù)分派能力

  管理者的員工激勵(lì)能力

  管理者的授權(quán)能力

  管理者的員工輔導(dǎo)能力

  不同團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段的管理風(fēng)格

第四章：管理者的溝通與協(xié)調(diào)能力

  與上級溝通的藝術(shù)（如何匯報(bào)、總結(jié)、計(jì)劃、方案選擇）

  與平級溝通的藝術(shù)（如何協(xié)作、配合、輔助）

  與下級溝通的藝術(shù)（如何命令、輔導(dǎo)、點(diǎn)評、贊美與批評）

  跨部門溝通的藝術(shù)（如何認(rèn)識其它部門價(jià)值，如何處理沖突）

第五章：管理者的員工輔導(dǎo)能力

  問題員工溝通與處理藝術(shù)

  管理者的經(jīng)典八問技巧

  績效面談的溝通步驟與藝術(shù)

  員工輔導(dǎo)溝通步驟與技巧

  OJT輔導(dǎo)方法

  頭腦風(fēng)暴法

情景演練法