《一“課”驚人——基于工作情境的課程開發(fā)》

課程背景：
知識的獲取，經(jīng)驗的沉淀及組織核心能力的傳承，是企業(yè)走向卓越的重要手段。一個
企業(yè)的發(fā)展，離不開組織內(nèi)部業(yè)務(wù)骨干的經(jīng)驗分享和傳承。同時，隨著企業(yè)發(fā)展階段的
逐漸成熟，大量企業(yè)已經(jīng)不再滿足于外采講師和課程，希望能夠開發(fā)出一批具備自己文
化基因、業(yè)務(wù)特色的內(nèi)部學習資源，培養(yǎng)出一批能夠講授內(nèi)部課程的講師，實現(xiàn)人課合
一。
本課程從企業(yè)現(xiàn)狀出發(fā)、從企業(yè)實際需求出發(fā)，圍繞著企業(yè)績效問題的解決和分析，
結(jié)合老師多年萃取及學習資源開發(fā)項目經(jīng)驗、授課經(jīng)驗，提供了大量簡單易用的開發(fā)方
法、工具和企業(yè)內(nèi)部開發(fā)課程實例，旨在助力企業(yè)內(nèi)部專家，高效開發(fā)出針對性、落地
性更強的內(nèi)部課程。
本課程的優(yōu)勢在于：第一，聚焦于企業(yè)內(nèi)部實際業(yè)務(wù)及工作場景；第二，通過萃取獲
得經(jīng)過實踐檢驗的專家方法論，而不是通用知識；第三，課程采用結(jié)構(gòu)化、模板化、工
具化的方式進行設(shè)計，幫助業(yè)務(wù)專家快速上手、高效輸出。

課程收益：
●
支撐組織戰(zhàn)略：當企業(yè)領(lǐng)導希望培訓部門針對戰(zhàn)略發(fā)展和組織變革出現(xiàn)的問題提供培訓
支持時，設(shè)計并開發(fā)有針對性的培訓課程；
●
解決業(yè)務(wù)問題：根據(jù)公司戰(zhàn)略或者當下業(yè)務(wù)難點，沉淀和開發(fā)出可快速復制、推廣的內(nèi)
部課程
●
萃取組織經(jīng)驗：幫助業(yè)務(wù)骨干快速梳理過往的豐富經(jīng)驗并形成組織智慧，進行沉淀和輸
出；
● 開發(fā)內(nèi)部課程：開發(fā)出一批接地氣、見效果的內(nèi)部最佳實踐課程
● 實現(xiàn)人課合一：好課程有人講，培養(yǎng)一批能夠會萃取、會開發(fā)、會授課的內(nèi)部專家

課程時間：
標準版：2天 ，6小時/天
（根據(jù)企業(yè)選定主題，每組完成1門3小時課程大綱，輸出課程綱要和課件PPT初稿）
實戰(zhàn)版：3天，6小時/天
（根據(jù)企業(yè)選定主題，每組完成1門3小時課程大綱、多樣化教學設(shè)計、課件PPT開發(fā)成果
、課程配套工具包及講師授課備注）

課程對象：業(yè)務(wù)骨干和基層管理者；兼職內(nèi)訓師；企業(yè)內(nèi)部培訓師、培訓經(jīng)理
課程方式：講師講授 案例分析 視頻互動 角色扮演 情景模擬 實操演練
工具表單：
4W問題表
課題篩選模型
課題定位表
課程干貨地圖
開場活動說明書
討論活動設(shè)計模板
講師手冊范例&撰寫模板
課程評估優(yōu)化表

課程大綱
導引：好課程是設(shè)計出來的？
一、影響內(nèi)部培訓效果的三個要素
視頻導入：授課視頻對比
1. 內(nèi)容萃取：萃取從知識到智慧的傳承
2. 教學設(shè)計：學習體驗設(shè)計助力行為轉(zhuǎn)化
3. 講師價值：從演員到導演的轉(zhuǎn)化
二、什么是好課程？
案例導入：消防課程對比
1. 好課程的五大標準
工具：課程評估工具
三、課程開發(fā)策略選擇
1. 職場素養(yǎng)類課程開發(fā)策略
2. 專業(yè)任務(wù)類課程開發(fā)策略
3. 管理提升類課程開發(fā)策略
案例：某公司班組長“溝通”課程開發(fā)策略

第一講：課程分析，準確定位（本階段輸出：課題定位表）
案例：投訴系列課程定位
導入：課程定位的意義和價值
1. 以績效提升為導向，以問題解決為目標
2. 明確定位目的，了解定位渠道
一、 分析需求，確定選題
1. 課題的幾種常見來源：學習地圖\學習項目\最佳實踐\業(yè)務(wù)痛點
2. 需求調(diào)研的方法
討論：需求調(diào)研過程常見問題
1）調(diào)研人群選定
2）調(diào)研方法選擇
3）調(diào)研結(jié)果分析
二、聚焦問題，厘清現(xiàn)狀
1. 問題越具體，課程越落地
案例：籠統(tǒng)的問題描述PK具體的問題描述
2. 4W問題表，撥開迷霧
案例：某課程問題梳理清單
練習&工具：4W問題表
三、梳理目標，價值定位
1. 層層篩選，確定課題
工具&練習：課題篩選模型
2. 制定目標，描述課程價值
四、擬定標題，吸人眼球
1. 課程命名的四種方法
2. 課程命名優(yōu)選的三個維度
3. 四步助你設(shè)計響亮課程名稱
范例：某課程定位成果展示
工具：課題定位表
練習：小組課題定位發(fā)布會
小結(jié)：課程定位的常見問題

第二講：內(nèi)容為王，經(jīng)驗萃取（本階段輸出：課程干貨地圖）
視頻導入：神槍手是可以培養(yǎng)的嗎？
導入：組織經(jīng)驗的四種類型
一、專家訪談，萃取內(nèi)部組織經(jīng)驗
1. 明確任務(wù)，定標準
1）為什么要定標準？
案例：學開車
2）如何定標準？
范例：一線銷售信任關(guān)系的水平
2. 聚焦任務(wù)，找挑戰(zhàn)
1）為什么從挑戰(zhàn)開始？
2）方法賦能：團隊列名法
3. 訪談萃取，挖干貨
1）什么是干貨？
討論：如何成功減肥，以下是干貨嗎？
2）干貨初級追問法：PRM
3）干貨終極萃取法：正反案例挖金子
4. 整理應(yīng)用，做驗證
1）可視化呈現(xiàn)/口訣化表達
2）萃取成果典型應(yīng)用：工作指南、崗位輔導、案例、課程
工具：課程干貨地圖
二、標桿學習，引入外部最佳實踐
1. 直接借鑒法
2. 間接借鑒法
練習：課程干貨發(fā)布會

第三講：框架搭建，確定結(jié)構(gòu) （本階段輸出：課程三級大綱）
導入活動：火星數(shù)字速記，強調(diào)邏輯的重要性
一、框架設(shè)計，讓課程邏輯嚴謹清晰
1. 內(nèi)容編排的邏輯結(jié)構(gòu)
2. 內(nèi)容編排的五個原則
3. 內(nèi)容編排的三種模式
小結(jié)：課程框架設(shè)計的常見誤區(qū)
二、詳細設(shè)計，讓課程內(nèi)容無縫銜接
導入：內(nèi)容結(jié)構(gòu)四部曲-開厘展收
1. 互動開場，引發(fā)興趣
1）開場活動的核心目的
2）使用時機和建議
3）三種常用方法
工具：開場活動說明書
2. 承上啟下，厘清結(jié)構(gòu)
1）基本要求
2）常用方法
3. 進入正題，展開培訓
1）展開活動設(shè)計的基本原則：先感性后理性
2）常見的學習策略及應(yīng)用場景：學習階段、應(yīng)用階段
4. 回顧總結(jié)，強調(diào)重點
1）總結(jié)目的
2）使用時機及策略
3）常用的3種方式
小結(jié)：課程詳細設(shè)計的常見問題
三、目標設(shè)計，讓課程成果量化
1. 課程目標的三個功能
2. 課程目標兩種類型
1）任務(wù)目標
2）知識目標
3. 課程目標的格式
范例：某課程目標示例
小結(jié)：課程目標的常見問題
工具：課程大綱模板
練習：課程大綱發(fā)布會

第四講：體驗設(shè)計，活動引導（本階段輸出：PPT初版，主要教學活動）
模型導入：一個中心，三種方法
一、引導體驗：討論開發(fā)
范例：關(guān)于招聘標準的兩種討論
1. 創(chuàng)設(shè)情境，激發(fā)興趣
2. 討論的三種類型
3. 討論組織引導六步法
4. 討論開發(fā)的三個技巧
工具：討論活動設(shè)計模板
小結(jié)：討論開發(fā)的常見誤區(qū)
二、引導思考：案例開發(fā)
范例：投訴案例show
1. 創(chuàng)設(shè)情境，激發(fā)興趣
2. 案例引導四步驟
3. 案例篩選四原則
4. 案例呈現(xiàn)的兩種形式
5. 案例收集工具-STAR模型
6. 案例分析三部曲：提問討論、分析講評、總結(jié)升華
工具：案例編寫—說明和模板
小結(jié)：案例開發(fā)的常見問題
三、引導應(yīng)用：練習開發(fā)
范例：商務(wù)禮儀角色扮演活動
1. 聚焦典型，規(guī)劃練習場景
2. 練習引導的七個步驟
3. 練習編寫的五要素
工具：角色扮演活動設(shè)計模板
小結(jié)：練習選擇和編寫的常見問題
工具：課程PPT模板
練習：課程發(fā)布會活動體驗

第五講：成果優(yōu)化，打造精品
案例導入：某課程修改前后對比
一、課程PPT，簡潔清晰美觀
1. 內(nèi)容簡潔：提煉要點
2. 邏輯清晰：封面設(shè)計、標題導航、目錄設(shè)計、過渡設(shè)計
3. 設(shè)計美觀：圖文配合&輔助工具&字體顏色
工具：素材庫
二、講師手冊，描述課程邏輯與授課步驟
1. 講師手冊的制作原則
2. 講師手冊的兩種形式
3. 講師手冊的三種模板
4. 講師手冊的寫作要求
工具&模板：講師手冊范例&撰寫模板
三、學員手冊，引導課堂學習與課后應(yīng)用
1. 學員手冊的作用功能
2. 如何編寫學員手冊
3. 編寫學員手冊的注意事項
四、融會貫通，課程試講與優(yōu)化調(diào)整
1. 課程試講的要點和注意事項
2. 課程內(nèi)容的調(diào)整更新維度
3. 講師角色的不斷轉(zhuǎn)變
工具：課程評估優(yōu)化表
練習：課程試講及驗收評審會