管理者的角色定位與認(rèn)知

心智模式是指深植在我們心中關(guān)于自己、別人、組織及周圍世界的假設(shè)、形象和故事，并深受習(xí)慣思維、定勢(shì)思維、已有經(jīng)驗(yàn)的局限。我們的管理煩惱主要不是來源于外部環(huán)境，更多是來源于我們的內(nèi)在心智模式。如果外部世界是我們心靈的投射，心智模式就像投影儀內(nèi)呈現(xiàn)的底片，當(dāng)投影幕上畫面出現(xiàn)問題，我們需要做的不是清理投影幕（外部世界），而是清理底片（心智模式）。

一、 課程收益：本課程將帶領(lǐng)你——

? 走進(jìn)自己的內(nèi)在世界，自我反思找到阻礙領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的心理障礙及相關(guān)心智模式；

? 使參訓(xùn)人員調(diào)整角色，調(diào)整態(tài)度，明白管理者角色定位和做事的關(guān)系；

? 強(qiáng)化管理者的職業(yè)意識(shí)和職業(yè)心態(tài)，從心智模式上改變管理者的思維模式。

二、 課程設(shè)置：

1、課程時(shí)長(zhǎng)：1天（6小時(shí)/天）；

2、課程對(duì)象：房地產(chǎn)企業(yè)中基層管理者與儲(chǔ)備干部；

3、學(xué)員人數(shù)：為保證培訓(xùn)效果，建議將學(xué)員人數(shù)控制在60人以內(nèi)。

四、課程大綱：

序號(hào)課程內(nèi)容培訓(xùn)方式一、管理者心智模式與自我認(rèn)知1領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)的搭建（“管理”：管人 理事）

領(lǐng)導(dǎo)力與心智模式的關(guān)系

心智模式=信念 價(jià)值觀 行為準(zhǔn)則 身份

管理者的自我管理

戰(zhàn)略與企業(yè)文化（企業(yè)共有的心智模式）的關(guān)系

團(tuán)隊(duì)文化：團(tuán)隊(duì)共有的心智模式

團(tuán)隊(duì)文化源頭：團(tuán)隊(duì)管理者心智模式的泛化與傳承

員工與領(lǐng)導(dǎo)者心智模式大PK

管理者心智模式自我認(rèn)知：

? 分歧在于看問題的角度不同。

? 有效果比有道理更重要。

? 我們不能改變別人， 我們只能提供一個(gè)令對(duì)方愿意改變的環(huán)境。

? 價(jià)值是驅(qū)動(dòng)一個(gè)人的決定因素。

? 處于更大的系統(tǒng)看問題：大局觀 企業(yè)家精神。

? 大局觀：格局大的人更靈活

? 企業(yè)家型管理者：具備大局觀的心智模式

? 成就他人，才能成就自己。

課堂講授

案例分析

學(xué)員練習(xí)二、管理定義與角色轉(zhuǎn)換2專業(yè)人士走向管理的角色轉(zhuǎn)換

探索造成管理困境，需要改變的心智模式（心智模式探索五問）

? 理想的管理狀態(tài)是什么？

? 現(xiàn)在的管理障礙時(shí)什么？

? 背后的顧慮是什么？

? 潛在的好處是什么？

? 深層次的管理假設(shè)是什么？

案例分析：三位困惑的房地產(chǎn)中高層管理者

? 案例分析A：為什么不敢授權(quán)員工

? 案例分析B：為什么不愿輔導(dǎo)下屬

? 案例分析C：為什么拒絕培養(yǎng)人才

從專業(yè)人士到管理者的主觀障礙及客觀障礙

什么是管理？

管理的目的

管理者的身份定位

管理者的職責(zé)

? 案例分析：專業(yè)人士和管理者的職責(zé)差異

管理工作的關(guān)鍵

格局決定結(jié)局課堂講授

案例分析

學(xué)員練習(xí)

活動(dòng)：案例分析研討三、管理者角色錯(cuò)位與定位3不良管理現(xiàn)象背后的心智模式舉例：

? 我要證明我是對(duì)的

? 我從來沒有錯(cuò)過

? 我是為你好

? 讓我來…

? 所有人都必須聽我的

? 別小看我

? 別得罪人

? 我能/要證明

? 靠我自己

案例分析：管理者的一天四個(gè)管理雷區(qū)

? 上下級(jí)之間的責(zé)任與權(quán)利

? 上下級(jí)之間的意見不同

? 上級(jí)的信任和重視

? 平級(jí)之間的立場(chǎng)不同

常見的管理者心智角色錯(cuò)位

Q 錯(cuò)位1：自由人

Q 錯(cuò)位2：民意代表

Q 錯(cuò)位3：領(lǐng)主

Q 錯(cuò)位4：專家

Q 錯(cuò)位5：官僚

Q 錯(cuò)位6：老好人

Q 錯(cuò)位7：業(yè)務(wù)員

案例分析：房地產(chǎn)中高層管理者的角色定位

對(duì)上：上傳下達(dá)者 輔佐者

對(duì)下：領(lǐng)導(dǎo)者 教練

對(duì)同事：協(xié)調(diào)者 合作者

對(duì)客戶：服務(wù)者 創(chuàng)新者課堂講授

案例分析

學(xué)員練習(xí)

心智模式探索六問

活動(dòng)：深度剖析

四、管理者自我修煉與提升4探究管理背后的恐懼

以下情景你會(huì)擔(dān)心發(fā)生什么？

? 對(duì)有抵觸的員工提要求

? 對(duì)陳述困難的下屬說“不”

? 批評(píng)下屬

? 推行新的規(guī)章制度

? 管理元老

? ……

你認(rèn)為是什么阻礙了你的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展？

改善心智，輕松管理的“棱鏡思維法”

? 1支筆，1張紙，1個(gè)開放的心——棱鏡思維法自我心理教練工具表

? 4x5的威力—四個(gè)問句與五個(gè)反轉(zhuǎn)的學(xué)習(xí)

四個(gè)問句

? 是事實(shí)還是假設(shè)？

? 你在管誰的事？（自己的事？他人的事？老天爺?shù)氖拢浚?/p>

? 堅(jiān)持這樣想將會(huì)怎樣？（更有壓力還是更平靜？）

? 停止這樣想有會(huì)如何？（更有壓力還是更平靜？）

五個(gè)反轉(zhuǎn)

? 轉(zhuǎn)向他人——對(duì)抗躲避不是辦法，學(xué)會(huì)相處才是上策

? 轉(zhuǎn)向自己——我先低估了自己，才讓事情欺壓我

? 完全反轉(zhuǎn)——選擇輕松、滿足，放下公平、對(duì)錯(cuò)

? 轉(zhuǎn)向“我情愿”——誰痛苦誰就需要改變

? 轉(zhuǎn)向“好事情”——成就感不是來自擁有的多，而是來自對(duì)擁有的心存感激

在人際關(guān)系中修行——如何把對(duì)他人的不滿轉(zhuǎn)成對(duì)自己的提醒

學(xué)員練習(xí)：地產(chǎn)經(jīng)理人面臨的心理困擾

有效的管理者用人， 是著眼于機(jī)會(huì)， 而非著眼于問題。

課程總結(jié)

課堂講授

心理測(cè)試

棱鏡思維法練習(xí)

小組討論

活動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)案例分析研討

自我心理輔導(dǎo)工具表

學(xué)員練習(xí)

學(xué)員互助輔導(dǎo)