1.掌握組織行為學的基本原理和概念，了解組織理論的演變； 2.運用科學的方法觀察、分析、預測企業中人的各種行為現象和原因 3.提高獨立解決本企業中實際問題的能力
**章、組織行為學導論
**節 組織行為學的概念
第二節 心理學的性質
第三節 行為激勵與心理學
第二章、個體知覺、態度和行為
**節 知覺概述
第二節 知覺與管理
第三節 態度
第三章、激勵
**節、需要與動機
第二節、激勵理論
第三節、主要的激勵
第四章、壓力管理
**節 壓力的產生
第二節 管理組織中的壓力
第三節 壓力的作用及管理
第五章、團隊建設
**節 群體與團隊
第二節 團隊管理
第三節 高效團隊的建設
第六章、沖突與溝通
**節、沖突
一、沖突的概念及類型
二、沖突的結果
三、沖突的根源及解決方法
第二節、溝通
一、溝通的概念
二、人際溝通的媒介和技術
三、非正式溝通
四、360°溝通
五、跨部門溝通
六、溝通的障礙及解決方法
第七章、領導
**節、領導的概念
第二節、領導理論
第三節、領導風格、行為及技能
第四節、領導力的提升
第八章、組織文化
**節 文化的定義及其測量
第二節 國家文化的差異及其成因
第三節 文化差異對員工行為的影響
第九章、決策
**節 決策過程
第二節 行為決策
第三節 參與決策技術
第四節 創造力與群體決策
第十章、組織變革與發展
**節 組織的變革
一、組織變革的動力和方法
二、克服對變革的抵制
三、管理中關鍵的變革問題
第二節 組織的發展
一、組織發展的特點
二、組織發展成功與失敗的條件
