【課程學時】2天
【培訓對象】管理者
【課程收益】
l 提升業務部門經理的人力資源管理的責任意識；
l 讓業務領導者了解HR的工作，便于工作中更緊密的協作；
l 提高業務領導者的選擇人、要求人、輔導人、激勵人、考核人和保留人的能力，進而提高公司的管理效益。
【課程大綱】
1、 業務領導者的人力資源責任
l 企業的兩個經營
n 客戶經營
n 人才經營
l 蓋洛普路徑
n 最重要的12道問題-Q12
n 敬業階梯對企業的管理貢獻
l 如何做成為一個值得信賴的領導者
l 經理的兩個維度六大管理職責
l 業務領導者的人力資源管理責任
2、 選擇人-工作分析 有效招聘
l 了解人際溝通風格
n 人際風格測評
n 人際風格研討
n 人際風格解析
n 人際風格的調整原則
l 基于戰略的定編九步法
n 活動1：頭腦風暴
n 活動2：視頻分享
n 定編九步實戰流程
l 基于企業戰略的工作分析流程
n 利用價值鏈確定企業的業務、工作流程
n 人員職務的五個等級
n 任職要求的17項要素
u 實戰：設計你的用人標準
l 招聘法則：黃金法則/白金法則
l 有效面試技術：招聘職責劃分、行為面試技術、職業面試流程、面試技術
l 建立內部選才機制
n 實例：某航空公司后備干部選拔案例
3、 要求人-制定目標 委派授權
l 工作委派能力測評
l 明確委派的任務的目標與對象
n 案例：年會
l 日常給下屬工作委派的三種方法
l 有效分配工作的五步驟
n 實戰：工作分配
n 實戰：工作分配面談
l 有效地工作追蹤
n 工作追蹤的五個原則
n 使用表格工具進行工作追蹤
n 工作反饋的規范套路
n 工作跟催的方法
4、 輔導人-在崗授能 有效改善
l 基于能力和意愿對員工進行分類
l 員工發展四個階段
n D1、D2、D3、D4
n 四個階段的需求
n 視頻解析
l 基于指揮和支持雙維度劃分的四種領導風格
n S1、S2、S3、S4四種領導風格
n 視頻解析
n 領導者的任務
l 領導風格與員工發展階段的匹配
l 工作輔導的要點
l 掌控輔導的時機和切入點
5、 激勵人-及時贊賞 正向反饋
l 實戰：激勵的種類
l 激勵的理論
n 需求激勵理論
n 赫茨伯格的需求雙因素理論
l 員工最容易滿足的激勵因素
l 贊賞的益處
l 贊賞的方式
l 贊賞的原則
l 當面贊賞員工的四步驟
l 激勵與贊賞員工的十大心法
l 激勵的四個原則
l 激勵的三大方式
n 誘因激勵法
n 恐懼激勵法
n 人性激勵法
l 激勵體系建設
n 營造文化
n 健全制度
n 依靠領導
n 給予機會
6、 評估人-肯定進步 面向未來
l 績效管理的實質
n 績效管理的四大系統
n 績效管理的四個綜合方法
n 績效管理的PDCA
l 績效管理的關注點
l HR與業務經理的角色分工
l 績效溝通的意義和價值
n 案例討論：王經理的績效面談
n 視頻：有效的績效面談
l 績效面談流程
n 績效面談的步驟
n 跟七類員工溝通策略
l 考核結果的應用
l 不同績效員工的處理
注：實際課程會與課程大綱稍有差異。
