【課程學時】1天
【培訓對象】管理者
【課程目標】
通過講授、視頻、演練等形式，讓學員：
? 認知自我；
? 了解管理者勝任能力模型的維度；
? 清晰對上、對下、平級的角色定位，樹立管理者思維；
? 確立管理者的正確態度；
? 對管理者的定位有個清晰的界定，增強管理者在工作中角色意識。
【課程大綱】
l 管理者的自我認知
n 行為測評
n 行為解析
l 管理者勝任能力模型
n 管理者在組織結構中的位置
n 亨利.明茨伯格的管理者角色
n 不同層次管理者的工作重點
n 中層管理者勝任素質能力模型
u 顯能和潛能
u 能力結構
u 能力模型
l 中層干部常見的角色錯位
n 領主
n 民意代表
n 自然人
n 傳聲筒
l 管理者與上司相處的七大要點
n 上司永遠是對的
u 不識廬山真面目,只緣身在此山中
n 千萬別說上司傻
u 上司是你人生中最大的客戶
u 案例:任務的最佳完成期
n 不搶上司的風頭
n 獨立承擔責任
n 敏感于上級的立場
u 視頻:平庸與優秀
n 不要隨意請示，請示要有備選方案
u 讓領導采納你的意見
u 科學的做事程序
n 讓上級做好人，自己拌黑臉
u 案例分享
n 本節總結：四項職業準則
l 管理者與其他經理共事的五大法寶
n 案例：一次沒有結果的銷售會議
n 對部門價值的認知
n 因看法不同，所以必然沖突
u 公司價值鏈模型
n 橫向管理的三個難點
n 與同僚相處的四個原則
n 親和力是什么力
u 建立親和力的六個同步
n 內部客戶意識的建立
u 視頻：追求卓越的海爾人
n 本節總結：贏得其他中層的尊重
l 管理者帶領團隊的七個角色覺悟
n 視頻：色戒之新員工培訓
n 規劃者
n 執行者
n 危機/問題解決者
n 模范者
n 績效伙伴
n 監督/控制著
n 領導者
n 教練員
n 案例工具
n 本節總結：管理的五項職能
l 管理者的態度
n 責任心
n 上進心
n 事業心
l 管理者的定位
n 管理者的六大任務
n 管理者五大時空的工作內容
注：實際課程會與課程大綱稍有差異。
