【課程背景】從學校人到企業人的角色轉變 企業內訓課程
態度 態度對工作的影響，態度的二維矩陣分解，對待事業的正確態度，如何改進你的態度?
目標 為什么我們需要目標?如何制定工作目標(SMART方法)?如何實現工作目標(DREAM方法)?
能力 能力與職業的關系，開發七種智能中心，如何挖掘你的貼身能力?如何讓能力產生績效?
興趣 如何對工作產生熱情，將業余愛好轉化成貼身能力，由興趣定位事業的發展方向
方法 個人時間管理方法，個人能量管理方法(P-能,E-能,I-能)，在企業環境中的學習方法
行動 讓行動成為習慣，行動過程中的四個發展階段，行動計劃的制定(FIRST方法)，如何適應企業變化?
環境 創造環境實現個人事業成長，利用環境規劃個人事業生涯，適應環境讓自己融入企業文化
【課程目標】
讓員工樹立正確的工作態度，培養員工的責任心、上進心、事業心
讓員工正確理解公司目標與個人事業目標的關系
讓員工分析了解自己的貼身能力，并使之產生績效
讓員工對自己的工作產生興趣與熱情，快樂工作，提高滿意度
讓員工學習掌握個人能量時間管理方法及組織內的學習方法,提高工作效率
讓員工學習掌握制定行動計劃，并適應企業的變化管理
7.讓員工融入企業文化環境，實現從學生人向企業人的轉變，減少員工流失率
【課程大綱】
一、如何體現職業化
交往能力提升：為什么有人被客戶指責；
高效工作能力提升；
自我學習能力提升：如何更快了解行業
二、知識結構梳理:
（1）、產品知識學習：提升學習能力的五個方法
（2）、營銷知識豐富:
（3）、企業制度規章學習：小學生守則的目標是什么？
（4）、工作流程；三、細節修煉胖東來員工的短信讓人頭疼的應聘者
四、如何在工作中學習
沒時間學習如何成為專業人士：丁老師自述沒有好工作，只有好員工能戰勝自己的人，不會止步于優秀：令人感動的員工五、高效工作的細節少交差，多盡責：兩個采購員的故事敬業讓你收獲更多“過程資產”：他怎么走進中國移動準備萬全，成功不難：我推行的一戶一策為了目標想辦法六、贏就贏在多做一點——職業能力增長的訣竅主動改善，變身職場強人多做一點，你就能與眾不同機會總會降臨主動的人：幸運的電梯讓上司因你而驕傲超額付出才有超值收獲既要會表現，又要會凸現七、人際交往1.上司是你最好的老師——學會與上司相處請示領導說方案養成主動匯報的美德：不要藏著掖著用20%的時間和上司在一起與上司保持正常的同事關系
與上司發生矛盾怎么辦2.同事是我們的生存環境——職場人的交往準則勤于做事，樂于助人不要挑戰職場的游戲規則慎入小團體，對事不對人
八、 溝通=表達力 理解力
1. 溝通是一種信息互動
2. 社會交往、與人協作能力的體現
3. 表達力是溝通的基礎：領導者表達能力案例分析
4. 理解力是溝通的關鍵：你以為的不是你以為
九、 管理溝通的目的是實現工作目標
1. 有效推動目標才是卓越溝通
2. 對相互關系和職業角色的理解
3. 適應工作情景，實現工作目標
4. 卓越管理溝通的三大基本原則
5. 小組實戰演練和點評
十、 溝通要有建設性
1. 有效溝通：不但要溝通，更要達到溝通的目標
2. 管理溝通的一個最重要的工具
3. 做人好，做事一定好
4. 同事不配合工作怎么辦：做好同僚溝通幾個關鍵指標
十一、聆聽的技巧1． 聆聽的意義2． 聆聽的障礙3． 如何增強有效聆聽的能力4． 聆聽的技巧（如何專注、怎樣跟隨、如何反應）5． 鼓勵他人說話以獲取所需要信息的竅門6． 如何養成良好地聆聽習慣7． 有效聆聽的重要因素8． 觀察的價值9． 身體語言的重要性
十二、性格與溝通1. 性格分類2. 判別自己和別的部門同事的性格3. 各部門同事各種性格的優缺點4. 提升性格魅力，彌補性格缺陷5. 如何與不同性格的跨部門同事相處
