理順管理流程；善用管理過程；運用管理工具 充實理念；培養高效團隊；積極解決問題 管理，大家如常。也有更好的方法，只要我們細心； 管理有規矩，我們必須培養好習慣； 管理，有過程有職責，并且目標清晰； 管理有結果：更高的效率，更多的利潤及回報。
課程介紹： 管理是有規矩的, 管理是有過程的；管理必須對過程有控制, 管理必須對過程有評估； 管理, 定要實現各自的職責，以達成目標； 從管理過程出發, 透視管理行為并努力追尋高效的工作成果； 從人的發展過程中鼓勵激發團隊效率的逐步提升； (一) 領導能力模型 領導能力五大要素的實際體現 (二) 管理定義及管理演進; 管理原則 管理過程; 管理職能關系 (三) 管理過程 / 管理圈 優先處理工作的技巧 P/C 規則及運用及效用 (四) 管理效率圖 卓越執行力保證 戴明圖的啟示 (五) 管理人員的職責及角色作用 1.主管職責; 2.管理職責; 3.主管角色核對表; 4.傳統主管與現代主管對比. (六) 管理層級與管理流程圖; 管理層級;管理流程圖; (七) 管理委派 管理職責細分； (八) 管理目標擬定的方法; 目標定義; 目標種類; 目標運用. (九) 幾個理論的實踐運用; 激勵循環圈; (十) 問題解決的幾種工具 馬斯洛需求論; 赫斯柏雙因素理論; X / Y / XY 理論問題的分析方法及解決方法; PDCA 的運用; 問題解決的幾種工具;管理偏差及糾正; 管理思考方式. (十一) 溝通 溝通定義; 溝通之星; 溝通模式及示意圖; (十二) 領導,團隊建立 聆聽技巧; 輔導技巧; 必須要面對的幾種人; 領導定義; 權力與領導 / 權力來源; 領導特性及領導行為; 領導風格及運用; 團隊形成過程; 團隊成功工作; 工作組的角色; 管理團隊的行為反應.
