秘書職業化培訓
**部分 秘書能力素質標準
1、 敬業精神
2、 服務精神
3、 細心
4、 保密
5、 邏輯思維……
第二部分 秘書工作職責
１、提高工作流程的效率
2、培養有效的工作關系
３、信息管理
4、文檔管理
５、根據所提供的資料制作并演示文本
６、辦公設備管理與費用報銷
７、會務工作
8、決策支持
9、文件寫作
10、流程優化
第三部分 秘書職業化操作指導書
1、 日常事務處理
電話、傳真、郵件、文件管理、名片
2、 日程安排
總體日程安排
出差日程安排
會議安排
大型活動
來訪接待
3、 溝通與協調
內部溝通
外部溝通
秘書應具備的禮儀
秘書禮儀素質的培養
4、 文字支持
傳真和郵件（詳細處理流程見前）
業務類文檔（正式文件、報告、總結、PPT制作等）
一般信件、感謝信、邀請函等
5、 會議支持
第五部分 文件寫作技能
1、秘書如何整理領導的思路、啟發領導的思維并付諸文字
2、如何清晰的表達和寫作的技能——金字塔原理
第六部分 流程優化技能
1、 流程問題分析工具
2、 優化流程方法
