【課程設計】
本課程為現場實操演練課程，課程采用要點講解/案例演示/分組演練/講師點評/啟發引導/案例討論等多種培訓方式。課時設計：1天（6小時）。
【課程結構】
■ 課程導入
○ 開場討論：你有什么想要解決的問題呢？
□ 面對問題的三個態度
○ 你的“問題”是“問題”么？
□ 問題的定義
□ 問題的三大類型
□ 問題分析與解決的四大步驟
○ 演練一：進行選題
■ 問題界定
□ 尋找問題的差距
□ 問題目標的設定
○ 演練二：設定問題的目標
□ 問題要素鏈條梳理
○ 演練三：要素鏈條梳理
□ 要素鏈條的作用
○ 演練四：尋找小組課題的痛點
■ 原因分析
□ 四維原因分析模型
□ 配套工具：頭腦風暴
○ 演練五：四維原因分析
□ 原因轉換
○ 演練六：原因轉換
□ 六層次因素分析法
○ 演練七：六層次原因分析
□ 原因篩查的兩個維度
○ 演練八：原因篩查
□ 深層原因剖析
○ 演練九：深層原因剖析
■ 措施制定
□ 頭腦風暴干預措施
○ 演練十：羅列措施
○ 演練十一：為措施投票
■ 方案成型
□ 取得共識形成方案
□ 對方案的持續追蹤
■ 配套工具
□ SMART原則
□ 頭腦風暴法
□ 六項疑問法
□ SWOT分析法
□ 結構性思考
□ MECE法則
□ 思維導圖
□ 魚骨圖
□ 甘特圖
□ 相關書籍推薦
