課程大綱
課程綱要 2
1
年3月 2天（12小時）
時間 內容 方法 目 的
第一天
（6小時） 一、績效管理的重要性
企業為什么要實施績效管理
了解績效管理的重要性 活動
講解
案例
通過學習對企業績效管理了解并意識到其重要性
二、績效管理在企業實施中的困惑
1、為什么企業會發出反對績效管理聲音
2、為什么許多企業的績效考核達不到預
期的目的？
3、為什么績效考核常常“走形式”？
4、績效考核的功能或目的到底是什么？
三、企業實施績效考核前所具備的基本條件
明確崗位職責
建立考核數據庫 講解
討論
案例
通過學習了解績效考核在企業運作中的困惑
清楚在實施績效考核前企業需要具備的基礎工作
第二天
（6小時） 四、如何理解KPI
什么是KPI？
KPI體系與一般績效考核體系區別
五、如何設計KPI體系
1、以“平衡計分卡”為“原型”的KPI模式
2、介紹魚骨圖、頭腦風暴法
3、根據企業實際情況建立KPI體系的流程
講解
分析
案例
了解KPI考核特點，掌握如何依據“平衡記分卡”
建立KPI考核指標
五、KPI考核過程中常見問題及解決思路
1、 缺乏基礎
2、 面面俱到
3、 指標未考慮應用
4、 KPI設計階段不參與，實施階段
不理解，設計階段不重視，實施階
段有問題
5、人力資源管理者組織力度不夠
6、非人力資源管理者的人力資源管理知識不懂，認為是公司的事、人力資源的事
講解
討論
練習
案例
了解KPI考核過程中的問題，并知道如何面對和解決這些常見的問題
總結與記憶
問題解答 回顧
點評 ?深化要點 ?融會貫通
?歸納與記憶要點
兩天課程結束
