課程收益
輕松認識職場“顯規則”
讓職場新人少走彎路；讓職場達人游刃有余
禮儀到位，職場C位
課程時間
標準課程：0.5日（4小時）
授課對象
希望提升商務禮儀的職場人士
課程方式
體驗式教學【知識講授】 【案例分析與討論】 【課堂訓練與點評】 【學員分享】
課前溝通及問卷調研
課后作業及讀書推薦
培訓特點
專ye性：依據經典商務禮儀課程（日本職場禮儀第壹人），深入淺出解讀商務禮儀要求
全mian性：從思維改善，行為訓練，情境分析等多角度提升
互動性：依據成人學習特點，采用體驗式教學技術，充分催化學員收獲
實踐性：結合職場常見問題，推薦可行操作方法，加強培訓效果持續性
課程核心內容提要
課程將與您分享
職場“顯規則”：禮儀的奇妙作用
讓別人重新認識你
工作中的A/B面
禮儀：通向成功的第壹步
第壹部分：懂人-儀容儀表禮儀
職場識人術
職場中的衣著
職場妝容
“神秘”小技巧
第貳部分：懂事-寒暄、電話、接待、拜訪禮儀
職場人的舉止
準備好筆記本
電話禮儀
來客接待：引導、接待、送客
拜訪：拜訪前，在前臺，會議中，告辭
乘車禮儀
用餐禮儀
第三部分：懂溝通-職場交流的禮儀
高xiao暢通的溝通
聽
說
讀
寫
巧妙化解沖突
“混”出你的“人脈”金礦
商務信函：郵件、公文、其他溝通渠道
會議中的禮儀：通知、發言、提問與回答
小結：細節決定成敗！
