一、透過游戲看實質
1 互動游戲：
2 小游戲揭示大問題
二、企業管理的系統結構
1 企業各級管理者工作側重
2 企業管理的錯位
3 應對企業管理錯位的途徑
4 回路管理
三、目標管理
1 “目標”與“任務”
2 目標績效管理的導入
3 目標管理的流程
4 目標的確定
5 目標的分解及分解的效果
6 對已確定目標的清晰表述
7 目標績效管理的套素系統
四、認同管理
1 認同管理的內容
2 認同管理的要求
3 認同管理的方法
4 認同管理案例再現——“不可能的任務”
5 認同管理案例破解——“期望值解難題”
6 認同管理案例結論——“得到四個成果”
五、過程管理
1 過程管理導入的必要性
2 透過公司文件分析企業過程管理
3 目標過程管理
六、考核管理
1 考核管理模型
2 績效考核的具體方法
3 平衡計分法的邏輯關系
4 關鍵業績指標
5 績效管理的整體流程
6 業績指標評價模型
7 目標體系實例
8 平衡計分法四個維度指標的構成
9 EVA與TOC
10 集團公司對下屬企業的考核
11 績效管理系統的實現過程
七、員工管理 強化管理
1 員工管理導入
2 強化管理導入 ……
