行政文秘人員職業(yè)化訓練

    課程信息：
            　課程介紹
            對行政文秘來說，沒有受到過系統(tǒng)及專業(yè)化訓練，無法從全方位的角度認知秘書與助理的工作；工作中感覺缺乏理論支持；總是被動行事，工作理不清頭緒；無法掌握時間，不能主動掌握工作節(jié)奏；在一些商務及商業(yè)場合中無所適從；想給公司節(jié)省費用，但卻不知從何處下手，如何節(jié)省……

            講師介紹
            馮纓：AACTP認證講師、GEC高級顧問、專職講師。美國明尼蘇達大學卡爾森管理學院工商管理碩士。廣東省高教廳專家講師。曾任索尼（中國）有限公司華南區(qū)人力資源行政管理負責人；香港新世界中國地產(chǎn)有限公司廣州公司人力資源行政總監(jiān)；大型國際展覽公司創(chuàng)辦人，該公司已成為珠江三角洲最大的民營展覽公司之一。以管理類和心態(tài)類課程最有特色，其思維開闊，講授課程深入淺出，有效實用；講課風格幽默風趣，評點精確，課堂氣氛活潑輕松，深受學員歡迎。

            課程內(nèi)容
            第一部分：你適合做行政文秘人員嗎？
            　　　　 什么樣的人員適合做行政文秘人員
            　　　　 行政文秘人員需要具備什么樣的能力
            　　　　 行政文秘人員需要掌握的專業(yè)技能
            　　　　 行政文秘人員的主要工作
            第二部分：行政文秘人員職業(yè)形象與商務禮儀
            　　　　 行政文秘專業(yè)形象設計
            　　　　 行政文秘的專業(yè)儀態(tài)
            　　　　 現(xiàn)代商務禮儀
            第三部分：高級行政文秘溝通技巧訓練
            　　　　 影響行政文秘溝通的四個因素
            　　　　 行政文秘有效溝通的五個原則
            　　　　 行政文秘四個有效的溝通技巧
            　　　　 如何“管理”上司溝通
            　　　　 辦公室溝通藝術(shù)
            第四部分：時間管理實戰(zhàn)技巧
            　　　　 分析時間
            　　　　 診斷工作環(huán)境，提高工作效率
            　　　　 跨越時間管理陷阱
            　　　　 時間管理實戰(zhàn)技巧
            第五部分：辦公室事務的處理
            　　　　 辦公室環(huán)境的布置
            　　　　 郵件的收發(fā)與傳閱
            　　　　 妥善安排約會
            　　　　 文檔管理
            　　　　 會議籌劃與管理
            　　　　 公文寫作技巧
            第六部分：口才訓練與電話技巧
            　　　　 電話口頭表達訓練
            　　　　 電話基本技巧
            　　　　 十大電話情景應對技巧