? 理解管理者的雙重角色和責任； ? 明確管理者角色轉變的重要性與必要性； ? 學習如何成功地完成從個人貢獻者到管理者的轉變； ? 認知自我的管理風格在實際工作中的表現； ? 學習診斷員工能力發展水平，有針對性地領導他人； ? 制定行動計劃，改善團隊績效； ? 學習管理溝通技能，認知不同的溝通風格； ? 關注不同員工的績效面談，評估業績和鼓舞士氣； ? 學習和實踐有
【課程提綱】
**部分 團隊管理概念
l 團隊管理的定義和目標
l 管理者的職能與角色
l 構成團隊的五個要素
第二部分 團隊發展階段
l 團隊發展的不同階段
l 各階段特征及管理策略
第三部分 團隊成員的角色
l 有效團隊管理的任務
l 管理者風格自我評測
l 銷售團隊管理風格分類及情景領導力
l 團隊成員九種角色分析
? 錄像學習《建設完美團隊》
l 管理者團隊角色測評
第四部分 團隊目標
l 團隊目標的作用
l 團隊目標的SMART原則解析
l 如何制定有效的團隊目標
第五部分 團隊溝通
l 成功團隊溝通的兩大要素
l 團隊溝通的陷阱
l 有效團隊溝通的原則
? 有效傾聽的原則
? 有效表達的原則
第六部分 團隊激勵
l 激勵的自我認知
l 何時應該對員工采取激勵
l 激勵的方式
l 不同類型員工的個性分析及激勵方式
l 激勵的策略
l 激勵的佳方式
第七部分 團隊成員輔導與訓練
l 輔導的定義與目標
l 輔導特征與輔導模型
l 有效的輔導技能運用
l 培訓下屬的有效步驟——PDCA循環
第八部分 團隊會議
l 團隊會議的四個角色
l 團隊會議的四個階段
l 高效團隊會議的組織
? 總體目標
? 需要什么樣的信息
? 如何召開團隊短會
? 應該有誰來主持
? 誰需要參加
? 何時何地召開
? 討論練習《你選誰》
