管理者管理技能

●課程對(duì)象
企業(yè)管理人員
●課程背景
1、企業(yè)管理層存在著不愿管理的問(wèn)題；
2、企業(yè)管理層存在著不敢管理的問(wèn)題；
3、企業(yè)管理層存在著不會(huì)管理的問(wèn)題；
4、企業(yè)管理層存在著管理能力差的問(wèn)題。
●課程目標(biāo)：
1、激發(fā)管理者愿管理、敢管理的激情和動(dòng)力；
2、教會(huì)管理者管理的方法和措施；
3、教會(huì)管理者提升管理能力的具體思想。
●課程時(shí)間：
一天
思考題：
1、現(xiàn)代社會(huì)最大的特點(diǎn)是什么？
2、你認(rèn)為現(xiàn)在的你需要更加努力工作嗎？
一、剖析崗位來(lái)源和任務(wù)，激發(fā)工作激情
1、崗位是什么
2、崗位能帶來(lái)什么
3、崗位的來(lái)源
4、如何珍惜崗位
二、細(xì)研管理實(shí)施的過(guò)程，掌握管理措施
1、示范、模范解決問(wèn)題
2、出主意、想辦法解決問(wèn)題
3、選人、育人、用人、留人的要點(diǎn)
4、落實(shí)規(guī)章制度是規(guī)范化管理的重點(diǎn)
5、及時(shí)進(jìn)行講評(píng)是團(tuán)隊(duì)管理的法寶
6、及時(shí)進(jìn)行處罰是管理團(tuán)隊(duì)重要手段
三、研《西游記》故事，明確成功根源
1、堅(jiān)定的信念，積極的心態(tài)，是成功的基礎(chǔ)；
2、沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)；
3、只有經(jīng)歷許多磨難才能修成正果。
四、看《闖關(guān)東》電視劇，學(xué)解決問(wèn)題思路
1、《闖關(guān)東》中山東菜館三道掙錢(qián)菜得來(lái)的啟示
2、做事的策略；
3、做事三原則
4、解決問(wèn)題的思路及步驟
五、運(yùn)用方法，外向管理員工的思路和措施
1、一個(gè)套路
2、兩種手段
3、三種途徑
4、四個(gè)步驟
六、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，內(nèi)向管理員工的思路和措施
1、明確自身責(zé)任
2、自我內(nèi)外修煉
3、提升三種能力
4、研究四個(gè)層面
七、掌握批評(píng)技能，提升工作效能
1、最差層次；
2、第一個(gè)層次；
3、第二個(gè)層次；
4、第三個(gè)層次；
5、第四個(gè)層次；
6、最高層次。
八、運(yùn)用系統(tǒng)思考的方法，全面提升管理能力
1、了解行業(yè)的趨勢(shì)和技能；
2、了解客戶(hù)的需求和心態(tài)；讓更多的客戶(hù)喜歡我們，認(rèn)可我們，與我們合作。
3、了解員工的人性和現(xiàn)狀；讓更多的員工積極主動(dòng)認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作。
4、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法；比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍。
5、經(jīng)常進(jìn)行自我修煉，提升自身影響力