基層員工能力提升引導師

? 曾任廣達集團（世界500強企業(yè)）培訓項目、人才發(fā)展項目負責人

? 曾任伊利乳業(yè)華東大區(qū) 培訓負責人

? 曾任旺旺集團生產體系 培訓負責人

? 中國人力資源和社會保障部 人力資源管理師（中級職稱）

【個人簡介】

耿程淼老師是一位經驗豐富的培訓講師，擁有超過10年的培訓經驗和廣泛的行業(yè)背景。她曾在世界500強企業(yè)擔任培訓項目和人才發(fā)展項目負責人，負責設計和實施全方位的培訓計劃。此外，她還在全球乳業(yè)、零食行業(yè)和知名餐飲連鎖門店等領域擔任過培訓負責人，成功推動了領導力培訓、銷售培訓和生產體系培訓的實施。

耿程淼老師擁有豐富的專業(yè)知識和技能，能夠將相關知識與實際情況進行關聯(lián)，并以案例教學的方式進行實踐演練。作為中國人力資源和社會保障部認證的人力資源管理師（中級職稱），她深入了解人力資源管理領域的最新理論和實踐，能夠將這些知識應用于不同受訓對象的課程教學中。她以案例教學為基礎，幫助學員將理論知識與實際操作相結合，提高他們的實際應用能力。

作為一位資深培訓講師，耿程淼老師注重實踐和成果導向。她善于結合具體業(yè)務需求，設計并交付高效的培訓方案，幫助企業(yè)提升員工的綜合素質和業(yè)務能力。

耿程淼老師以其專業(yè)背景、豐富經驗和卓越成就，在業(yè)內樹立了良好的口碑。她致力于倡導高效、實用的培訓理念，并通過自己的工作不斷推動行業(yè)的發(fā)展和進步。憑借著她獨特的洞察力和激情，她成為了許多企業(yè)和個人在人力資源管理和培訓領域的首選合作伙伴。

核心咨詢項目內容：

星級成長計劃項目

該人才發(fā)展類項目已經成功運行和舉辦了長達10余年的時間，持續(xù)為企業(yè)培養(yǎng)和發(fā)展人才。該項目結合崗位實際需要，全面貼合員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。課程內容涵蓋了管理個人和管理他人的技能和知識、培養(yǎng)員工的團隊管理和提升團隊績效的能力，以及關注組織績效提升和企業(yè)經營戰(zhàn)略。

在項目中，耿程淼老師除了負責整體項目的運行，還是課程講授工作的重要人員。他承擔了多個管理類課程的講授工作，包括《時間管理》、《溝通技巧》、《工作教導》、《目標設定》、《問題分析與解決》等。總計為受訓學員講授了超過百場課程。

耿老師以富有洞察力和豐富的教學經驗為學員們提供了寶貴的思路和實用的工具。他通過深入淺出的講解和生動的案例分析，幫助學員們提升時間管理能力，培養(yǎng)有效溝通的技巧，掌握工作教導的要領，以及制定明確的目標。

耿老師注重與學員的互動，鼓勵他們積極參與討論和實踐，將課堂知識與實際工作結合起來。他的授課不僅僅是知識的傳授，更為學員們提供了實際應用和解決問題的方法和思路。

通過耿程淼老師的授課，學員們在時間管理、溝通技巧、工作教導和目標設定等方面受益匪淺。他們獲得了更好的規(guī)劃和掌控時間的能力，提升了溝通技巧，加強了工作教導能力，并能夠更加明確和有效地制定目標。這些技能和知識的提升為他們在工作中取得了更好的成果和表現(xiàn)提供了有力的支持。

通過這個長期運行的人才發(fā)展項目，我們累計培養(yǎng)了10100名員工，幫助他們快速成長，并適應了各自崗位的要求。這個項目的成功實施和持續(xù)效益進一步證明了我們在人才發(fā)展領域的專業(yè)能力和價值。

【授課風格】

輕松自在：耿老師以幽默輕松的方式授課，營造積極的課堂氛圍，促進學員的參與和投入。通過幽默的語言和風趣的講解，打破緊張和拘謹?shù)姆諊箤W員感到輕松自在，激發(fā)他們的興趣和積極性。

理論實踐結合：耿老師注重將理論知識與實際應用相結合。通過具體的案例和實踐技巧，幫助學員更好地理解和應用所學知識。耿老師引導學員思考實際工作場景中的問題，并提供解決問題的實際方法和技巧，使學員能夠快速應對各種挑戰(zhàn)和情境。

互動思維激發(fā)：耿老師采用互動式教學方法，如小組案例討論、提問和引導學員思考等。通過這些互動環(huán)節(jié)，激發(fā)學員的興趣和思維，幫助他們更深入地理解課程內容，并培養(yǎng)分析和解決問題的能力。

個性化關注：耿老師與學員保持良好的互動和溝通，及時反饋和指導學員的學習進展。通過提問、討論和個別交流等方式與學員密切聯(lián)系，給予學員個性化的關注和指導，幫助他們糾正錯誤、理解知識，并提升能力。

【主講課程】

《時間管理》

《溝通技巧》

《問題分析與解決》

《匯報技巧》

《工作分解》

【部分咨詢案例】

搭建線上學習平臺

2019/12-2022/03 培訓負責人/HRBP

項目描述

沒有統(tǒng)一的學習平臺，學習資源不共享，造成公司內部職員無法得到有效傳播；且員工分散各地，集中培訓成本高，為了高效推動培訓的開展，故搭建學習平臺，為搭建企業(yè)大學打好基礎。

故而希望搭建一個涵蓋全公司的學習平臺。

項目職責

擔任項目負責人，主要職責：

從零開始搭建學習平臺，確保平臺的穩(wěn)定性和可用性（從協(xié)調各部門及IT部門評估學習平臺使用需求開始）。

設計和實施課程體系管理，建立清晰的培訓課程分類和標準，以便員工能夠方便地選擇適合自己的培訓內容。

管理內訓師，確保他們能夠提供高質量的培訓課程，并與他們合作，協(xié)調他們的培訓日程。

管理培訓資源，包括課件、教材、視頻等，確保它們的及時更新和共享，以提高培訓的效果和可持續(xù)性。

負責整體項目推進管理，與相關部門合作，確保項目按時交付，并監(jiān)控項目進展和質量。

項目業(yè)績

解決了，公司總部統(tǒng)籌培訓項目，地方具體實施的線上學習問題；

解決了，學習計劃可包含：課前問卷、線上課程、線下課程、考試、滿意度問卷、心得體會、階段性測驗等實際學習問題；

公司全員培訓課程可以做到3萬賬號同時考試，提升了培訓工作開展的效率。得到了各業(yè)務部門領導及同事的認可。

人才池項目

2020/01-2020/12 項目負責人

項目描述

背景：公司在一次例行人才盤點中發(fā)現(xiàn)公司中層人才存在斷層趨勢，為了提升生產體系各層級員工的績效和能力，確保人才梯隊的可持續(xù)發(fā)展，決定搭建領導人才池。

項目目標

1. 分析生產體系各層級員工的技能和知識需求，制定針對其的人才培養(yǎng)目標和計劃。

2. 搭建一個集中化的人才儲備庫，整合公司內外部的人才資源，并建立詳細的人才檔案和數(shù)據庫。

3. 提供可視化的人才數(shù)據分析和評估，為公司的人力資源決策提供支持。

項目職責

項目職責及執(zhí)行：

擔任項目負責人的職責

1. 需求分析：與生產體系各層級員工和部門負責人溝通調研，了解培訓需求和痛點，明確人才儲備的目標和范圍。

2. 培訓和發(fā)展計劃：根據各層級員工需求和公司戰(zhàn)略目標，制定并實施針對不同層級的培訓和發(fā)展計劃，包括技能培訓、崗位輪崗、項目經歷等。

3. 數(shù)據分析和評估：建立人才數(shù)據分析系統(tǒng)，整合和分析各類人才數(shù)據，如培訓成效、員工績效等，為人力資源決策提供數(shù)據支持和評估。

項目業(yè)績

1. 建立集中化的人才儲備庫，有效整合和管理公司內部人才資源。

2. 提升生產體系各層級員工的技能和知識水平，提高工作績效和質量，為晉升提前做好準備。

3. 培養(yǎng)一批優(yōu)秀的內部人才，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供人才支持和儲備。

4. 通過數(shù)據分析和評估，為公司的人力資源決策提供科學依據，為公司用人決策提供更準確的數(shù)據支撐。

產線組長培訓專案項目

2016/02-2017/05 項目負責人

項目描述

針對產線組長勝任力欠缺、人員流動大等問題，開啟產線組長培訓專案工作。專注解決單位用人留人問題。

項目職責

負責制定累計300人的產線組長培訓專案培訓體系，并根據體系、制度要求將項目細化為工作事項，指導小組成員完成各工作事項，使達到績效標準。

項目業(yè)績

產線組長勝任力達標比例提升60%。

【服務客戶】

廣達集團，伊利集團總部，旺旺集團，伊利集團（上海分公司）