《結(jié)構(gòu)性思維與表達(dá)》

【課程背景】
“想清楚，說(shuō)明白，聽得懂”是工作過(guò)程中表達(dá)、寫作時(shí)候的最基本要求，但當(dāng)我們做工
作匯報(bào)或涉及相關(guān)公文、報(bào)告的撰寫過(guò)程中，“提筆忘字”、“說(shuō)不到要點(diǎn)”等類似的問(wèn)題
常有發(fā)生。究其原因主要是對(duì)需要呈現(xiàn)表達(dá)的思維系統(tǒng)思考不嚴(yán)密、邏輯運(yùn)用縝密、表
達(dá)能力不足而表現(xiàn)出來(lái)的漏洞所在。
金字塔思維能夠針對(duì)這一漏洞提供關(guān)于思考與表達(dá)技巧的系統(tǒng)性鍛煉，學(xué)習(xí)金字塔結(jié)構(gòu)
思維，幫助學(xué)員了解并掌握如何使用結(jié)構(gòu)化邏輯思維界定問(wèn)題、分析問(wèn)題、找到答案，
引導(dǎo)系統(tǒng)化思維方式，并能夠清晰、明白、富有邏輯的進(jìn)行寫作與表達(dá)，最終提升思維
能力與呈現(xiàn)效果。

【課程收益】
← 了解金字塔原理的基本概念、基本原理和基本方法；
← 透過(guò)學(xué)習(xí)金字塔原理，提升思考、寫作、商務(wù)溝通和解決問(wèn)題的邏輯；
←
如何深入細(xì)致地把握思維的環(huán)節(jié)，以保證使用的語(yǔ)句能夠真實(shí)地反映你希望表達(dá)的思
想要點(diǎn)；
←
 提升撰寫報(bào)告的能力，能夠重點(diǎn)突出、邏輯清晰、簡(jiǎn)明扼要，讓人看得懂、愿意看
、記得??；
←
提升口頭表達(dá)能力，表達(dá)時(shí)重點(diǎn)突出、條理清晰，讓人愿意聽、聽得懂、記得住，成
為思路清晰、言簡(jiǎn)意賅的人呢；


【課程特色】
← 專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，使課程更具啟發(fā)性。
← 課程內(nèi)容架構(gòu)清晰，內(nèi)容組織張弛有度。
← 理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)極具系統(tǒng)性。
← 通過(guò)案例解說(shuō)，讓學(xué)員感悟更深刻。
← 在實(shí)際互動(dòng)演練中得到隨學(xué)即用的效果

【課程對(duì)象】公司中基層管理人員、業(yè)務(wù)精英
【課程時(shí)間】1-2天
【授課方式】：交互式、案例教學(xué)、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練（講授 演練 點(diǎn)評(píng)）等。

【課程大綱】
前言：為什么思維要結(jié)構(gòu)化
1.提升員工思維嚴(yán)密性
2.提高員工之間的溝通效率
3.提升組織的工作效率
案例呈現(xiàn)：金字塔思維在生活中的閃現(xiàn)

第一講：構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維
一、結(jié)構(gòu)性思維表達(dá)的4個(gè)基本特點(diǎn)
1.四大特點(diǎn)
1）結(jié)論先行，真的需要嗎？
案例：會(huì)議安排工作匯報(bào)(從繁冗復(fù)雜到簡(jiǎn)潔高效）
2）分類清楚：
案例：某公司廣告語(yǔ)一字之差，效果大不同
案例：“分類”為核心的行業(yè)
3）排序邏輯
案例：國(guó)內(nèi)某IT企業(yè)管理層排序的講究
4）上下對(duì)應(yīng)
視頻：X單位超級(jí)的上下對(duì)應(yīng)
2.結(jié)構(gòu)化思維標(biāo)準(zhǔn)圖
1）標(biāo)準(zhǔn)圖
2）3種子結(jié)構(gòu)
3.企業(yè)應(yīng)用實(shí)例：交付產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)你敢說(shuō)這話嗎？
案例：麥肯錫和國(guó)內(nèi)某名企的應(yīng)用
二、結(jié)構(gòu)性思維接受信息的4個(gè)步驟
案例演練：金字塔的神奇?zhèn)髡f(shuō)
1.識(shí)別——識(shí)別信息中事實(shí)與個(gè)人觀點(diǎn)或判斷
2.對(duì)應(yīng)——找到事實(shí)與觀點(diǎn)對(duì)應(yīng)關(guān)系
3.結(jié)構(gòu)——構(gòu)建信息之間的關(guān)系圖
4.表達(dá)——用一句話（盡量簡(jiǎn)潔）概括主題
視頻：《金字塔有超自然力量的原因》

第二講：縱向結(jié)構(gòu)—搭框架
一、結(jié)構(gòu)性思維解決問(wèn)題的基本步驟
1.設(shè)定場(chǎng)景
1）7何法—場(chǎng)景再現(xiàn)
2）5WHY思維導(dǎo)圖法—界定痛點(diǎn)
分階段演練任務(wù)1：找出覺(jué)得需要解決的痛點(diǎn)。
用7何法描述發(fā)生了什么，寫出痛點(diǎn)以及找到痛點(diǎn)的5個(gè)問(wèn)題。
2.確定主題
1）制定目標(biāo)SMART原則
2）二維四象限法
分階段演練任務(wù)2：寫出符合SMART原則目標(biāo)，確定主題。
3.設(shè)定問(wèn)題
4.回答疑問(wèn)
二、從上到下提問(wèn)/回答式
1.問(wèn)多深
視頻：霧霾的危害
2.問(wèn)多寬
案例：NOMO系統(tǒng)能夠滿足客戶管理的全部需求
分階段演練任務(wù)3：搭建上個(gè)任務(wù)主題的縱向結(jié)構(gòu)
三、從下到上概括/總結(jié)式
1.概括總結(jié)步驟
1）收集信息
2）明確分類
3）概括總結(jié)
案例：王老板損失了多少錢？
練習(xí)：針對(duì)IP網(wǎng)絡(luò)的攻擊的統(tǒng)計(jì)
練習(xí)：電信公司語(yǔ)音業(yè)務(wù)的變化
分階段演練任務(wù)4：小組輪換審閱上個(gè)任務(wù)搭建縱向結(jié)構(gòu)，提出意見(jiàn)和建議
分階段演練任務(wù)5：根據(jù)框架圖確認(rèn)PPT頁(yè)數(shù)，手繪PPT 1張/人

第三講：橫向結(jié)構(gòu)—定邏輯
一、演繹結(jié)構(gòu)
1.標(biāo)準(zhǔn)式
1）構(gòu)成結(jié)構(gòu)
2）運(yùn)用場(chǎng)景
視頻：歐萊雅
練習(xí)：分析張瑞敏的講話稿，畫出結(jié)構(gòu)圖
2.常見(jiàn)式
1）構(gòu)成結(jié)構(gòu)和運(yùn)用
二、歸納結(jié)構(gòu)
1.歸納論證的種類
2.歸納論證三種子結(jié)構(gòu)
情景演練：營(yíng)業(yè)廳禮貌遞接物品行為規(guī)范
3.歸納結(jié)構(gòu)分類標(biāo)準(zhǔn)：MECE原則
分階段演練任務(wù)6：檢視完成的框架結(jié)構(gòu)符合MECE原則以及確定結(jié)構(gòu)順序

第四講：序言結(jié)構(gòu)—選開場(chǎng)
一、序言結(jié)構(gòu)基本要素
1.S背景
2.C沖突
3.Q疑問(wèn)
4.A解答
二、常見(jiàn)的需要模式
1.標(biāo)準(zhǔn)式------------SCQA
2.開門見(jiàn)山式-------ASC
3.突出憂慮式-------CSQA
4.突出信心式-------QSCA
三、金字塔的表達(dá)技巧
1.結(jié)論性的主題句
2.主題立場(chǎng)鮮明
3.結(jié)論打動(dòng)人心
4.適當(dāng)包裝“賣點(diǎn)”
分階段演練任務(wù)7：為你的框架撰寫序言
分階段演練任務(wù)8：完成整個(gè)PPT的制作

五、課程回顧與總結(jié)