《高效招聘與面試》

《高效招聘與面試》

講師：關(guān)彬

課程背景（Introduction & Backgroud）

"滿大街的人"但還"沒有合適的人"！我們?cè)撊绾尉哂?quot;慧眼"？招聘與面試對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著舉足輕重的作用。系統(tǒng)掌握招聘與面試技巧，為企業(yè)選拔優(yōu)秀的人才是現(xiàn)代經(jīng)理人及HR總監(jiān)必備的基本素質(zhì)。哪家企業(yè)擁有一流的人才，它就會(huì)有一流的產(chǎn)品，也就能在競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的市場(chǎng)中立于不敗之地。怎樣招聘與企業(yè)發(fā)展要求一致的人永遠(yuǎn)是人力資源管理的重要工作之一。但如何能招到一流的且又符合企業(yè)文化的人才，又涉及到是否有正確的招聘方法及面試技巧。
本課程的設(shè)計(jì)旨在幫助招聘工作者提高招聘與面試的知識(shí)和技巧，提高招聘的成功率，確保
招到符合企業(yè)文化和職位要求的人才。

課程目標(biāo)（Targets）

1、透過培訓(xùn)，對(duì)于招聘流程的重新認(rèn)識(shí)

 2、透過培訓(xùn)， 對(duì)招聘的“5S”管理有系統(tǒng)認(rèn)識(shí)

3、透過培訓(xùn)， 提高招聘技巧及識(shí)人技術(shù)，包括對(duì)結(jié)構(gòu)化面試的理解

培訓(xùn)對(duì)象（Participants）

1、企業(yè)中層經(jīng)理和部門主管

2、企業(yè)高層管理者

3、所有有志成為職業(yè)經(jīng)理人的優(yōu)秀員工

培訓(xùn)時(shí)限（Duration）

1-2天 （6-12小時(shí)）

課程主體內(nèi)容（Main points）

第一部分建立對(duì)招聘工作的正確認(rèn)識(shí)  

  重新看待人力資源

  招聘工作的常見三大困惑

  招聘失敗的成本

  視頻討論：看企業(yè)如何招人?

  人員招聘的八大核心理念

 最好的不一定是最合適的

 堅(jiān)持用人所長(zhǎng)

 學(xué)歷不代表能力,經(jīng)歷不是經(jīng)驗(yàn)

 強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的認(rèn)同感

 企業(yè)與應(yīng)聘者之間的“互動(dòng)營(yíng)銷”

 寧缺勿濫，“請(qǐng)神容易送神難”

 招聘工作的“兩面”性

 招聘工作只有開始,沒有結(jié)束;

第二部分如何實(shí)施完整的招聘流程

  案例：豐田公司的全面招聘體系

  第一階段招聘決策

 人力資源規(guī)劃的五個(gè)重點(diǎn)工作

 如何進(jìn)行工作分析與編寫職位說明書

 招聘需求的勝任力模型運(yùn)用

 小組討論：某公司招聘員工的勝任力素質(zhì)模型

 視頻分享：看聯(lián)想公司人才選拔要求

  第二階段發(fā)布信息

 招聘渠道的種類

 招聘途徑—利弊分析總結(jié)

 內(nèi)部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)與注意問題

 外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)與注意問題

  第三階段招聘測(cè)試

 招聘主管要第一時(shí)間過濾的八種簡(jiǎn)歷

 應(yīng)屆畢業(yè)生的簡(jiǎn)歷分辨技巧

 如何分辨簡(jiǎn)歷重要信息的真?zhèn)?/p>

 案例討論：某企業(yè)王總的面試提問綱要？

 招聘面試中如何進(jìn)行有效的提問

 案例：寶潔公司的標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)試

  第四階段錄用決策

 新《勞動(dòng)合同法》對(duì)招聘管理的影響

 視頻討論：如何迎接新人

  第五階段檢查評(píng)估

 招聘后期的溝通

 衡量招聘質(zhì)量的指標(biāo)

第三部分結(jié)構(gòu)化面試?yán)碚撆c實(shí)踐技巧

  給應(yīng)聘者一個(gè)好印象：規(guī)范的企業(yè)面試流程

  為什么要進(jìn)行“結(jié)構(gòu)化面試”

  結(jié)構(gòu)化面試的涵義

  結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)

 面試問題多樣化

 面試要素結(jié)構(gòu)化

 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化

 考官結(jié)構(gòu)化

 面試程序及時(shí)間安排結(jié)構(gòu)化

  如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“八步法”

 確定面試要素

 編寫各要素的詳細(xì)定義說明

 確定要素的目標(biāo)值

 設(shè)立要素權(quán)重

 編制具體的評(píng)分表格

 設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù)

 對(duì)相關(guān)主考官培訓(xùn)，知識(shí)轉(zhuǎn)移

 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施結(jié)構(gòu)化面試，及時(shí)評(píng)分

  分組演練：一個(gè)真實(shí)的結(jié)構(gòu)化面試現(xiàn)場(chǎng)

第四部分結(jié)構(gòu)化面試七大經(jīng)典問題類別及實(shí)施技巧

  1、背景性問題，附經(jīng)典面試提問分析；

  2、意愿性問題，附經(jīng)典面試提問分析；

  3、情境性問題，附經(jīng)典面試提問分析；

  4、壓力性問題，附經(jīng)典面試提問分析；

  5、智能性問題，附經(jīng)典面試提問分析；

  6、專業(yè)性問題，附經(jīng)典面試提問分析；

  7、行為性題目，附經(jīng)典面試提問分析；

 STAR行為面試技巧

 行為面試方法概述

 行為面試---STAR樣本

 STAR實(shí)戰(zhàn)分析：考察“培養(yǎng)人才”方面

 行為面試的要點(diǎn)總結(jié)

 詢問失敗的行為事例

 分組演練：招聘某職位的STAR行為面試法

第五部分招聘中的細(xì)節(jié)技巧運(yùn)用

  面試前期控制重點(diǎn)

 電話預(yù)約

 面試時(shí)間安排

 面試地點(diǎn)安排

 面試的行政安排

  面試過程中考官的聽、說、答

 面試人有效傾聽的技巧

 聆聽要點(diǎn)

 在傾聽時(shí)要避免誤區(qū)

 如何讓應(yīng)聘者多說

 回答應(yīng)聘者的疑問

  面試過程的謊言識(shí)別與失誤避免

 應(yīng)聘者說謊時(shí)的通常表現(xiàn)

 肢體語(yǔ)言觀察技巧

 避免應(yīng)聘材料的誤導(dǎo)

 如何維護(hù)應(yīng)聘者自尊

  面試結(jié)束后的工作

 如何做好面試記錄

 如何使用面試評(píng)估表

  如何開展招聘評(píng)估

 成本效用評(píng)價(jià)

 錄用人員評(píng)估

 過程控制評(píng)價(jià)

 撰寫招聘小結(jié)

第六部分  人才測(cè)評(píng)的主要方法與技術(shù)

  常用的人才綜合測(cè)評(píng)方法

 心理測(cè)驗(yàn)

 知識(shí)技能測(cè)驗(yàn)

 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論

 案例分析

 情景模擬(角色扮演)

 管理游戲

 行為事件訪談

 文件筐測(cè)試

 命題演講

  如何對(duì)更關(guān)鍵的職位進(jìn)行背景調(diào)查

  案例分享：某企業(yè)銷售工程師招聘評(píng)價(jià)中心設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)

課程需要用具

會(huì)議室適當(dāng)大一些，課桌一張 / 兩個(gè)無(wú)線麥克風(fēng)，音響很好

投影儀及幕布一套 / 白板一個(gè)、白板筆兩只、板檫一個(gè)

學(xué)員胸牌每人一個(gè)，寫上姓名 / 學(xué)員名單及基本資料詳細(xì)一份