《團隊管理》課程
---團隊建設約束出效率
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課程背景：
管理者由于不知道如何建設高效團隊，于是只好大聲呼喊：“我們一定要加強團隊合
作，要講奉獻，要上下凝成一股繩，我們的工作則無往而不勝。”喊口號可以，但效果卻
很不佳。管理者希望部屬和員工工作時像年終聚餐把酒時那樣士氣高昂，充滿工作熱情
！但員工的實際表現卻遠非管理者所想。企業最終的關鍵是“讓員工眾志成城，調動員工
的積極性與潛能，創造績效”，因此，建設高效團隊尤其顯得重要，帶隊伍的核心是部署
的認同，是團隊管理的技術與藝術。
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課程對象：項目經理，部門經理，分公司經理，各級領導者等
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課時安排：2天（6小時/天）
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課堂形式：學員分組
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課程設計：
第一節 團隊意識
第二節 團隊建設
第三節 先育后用
第四節 問題員工
第五節 團隊管理
第六節 團隊文化
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課程特色：
實戰型職業培訓講師，善于演繹課程知識，精彩解析案例情境，啟迪智慧。
有笑，在快樂中學習，在愉悅的心情中領會課程要點，完全沒有困意和乏味。
有料，課程要點完全貼近工作實際，有身邊事闡述邏輯觀點，感同身受有頓悟。
有效，在潛移默化中輸送管理理念，在實踐案例中體會工作方法，落地效果明顯。
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課程大綱：
第一節 團隊意識
社會化分工的背景下，企業的工作形式必將以團隊形式來呈現，良好的團隊協作意識和
協作能力是職業化工作者的必修課，不僅要獨善其身，更要協同兼備，才能“抱團”打天
下。
1. 團隊的發展階段步驟與特征
2. 隊列訓練的啟示：習慣行為塑造
3. 團隊沖突解決策略與良性競爭
4. 主動與上級有效溝通深度領會
5. 馴鹿與狼的生存辯證法則
6. 換位思考：先利人再利己
7. 成就模式，通過幫助他人，最后成就自己
8. 視頻案例：“亮劍”團隊打造的啟示
第二節 團隊建設
管理者的第一要務就是組建團隊，搭班子帶團隊，是管理者的基本職責，如何打造一
支高效團隊，默契團隊，讓每個團隊成員身心融入，是團隊建設的技術和藝術。
1. 團隊管理中的三元色策略：威信，威儀，威嚴；
2. 團隊的形成過程——初創期，溝通期，工作期，成熟期，衰退期；
3. 團隊成員性格類型分析：和平型，活潑型，完美型，力量型；
4. 團隊領導者如何樹立威信：罰上立威，賞小取信；
5. 團隊建設的方法：行為的正強化與負強化
6. 領導智慧的量智法謀：容人之量，知人之智，合人之法，用人之謀；
群體惰性，是團隊懈怠和松散的自然狀態，聚攏人心，凝聚人氣，團隊需要經營和建
設，跨越個人利益和本位主義的瓶頸，帶隊伍是格局更是魄力。
1. 人心散與團隊虛的辯證關系
2. 思想統一，前提是專注一件事
3. 理念的導入：價值，文化，心態
4. 團隊士氣調整與團隊氛圍營造
5. “團隊戰斗力”的激活與把脈
6. 團隊行為的固化：約束力：不想，不敢，不能，不該；
7. 團隊的信號：講故事，做明確，做區分，做示范，做環境，做推動；
第三節 先育后用
管理者要想團隊績效快速提升，最有效的方法就是大量復制優秀人才，將關鍵知識與工
作能力進行復制的方法，掌握在崗培育OJT的實踐方法，有效提升部署能力。
1. 團隊人才梯隊培育的機制
2. 培養人才的五個關鍵因素
3. 優秀員工的復制策略：標準化，簡單化，流程化；
4. 案例解析：組織的優秀：許三多；
5. 面對任務挑戰時員工的反應循環
以人促事，是管理的基本原則，而人是最難管的，主管在人崗匹配的過程中，用人策
略與用人智慧，是需要系統化掌握的，用人的錯置成本是很大的，會用人是必修課。
1. 部署的勝任力冰山模型
2. 如何用好不同類型的下屬
3. 專業人才的“電燈泡邏輯”
4. “錨定心理”：別讓印象騙了你
5. 人才分布圖：核心人才差異化對待
6. 企業不同發展階段的人力需求
7. 空降兵主管落地生根的錦囊
第四節 問題員工
團隊的疑難雜癥，是需要管理者重點攻克的堡壘，問題員工，一直拖延不解決，只能
使問題越來越嚴重，掌握解決典型問題員工的工具方法，是很有價值的。
1. 如何培養和管理“問題員工”
a) 推三阻四，委派工作先擺困難說問題
b) 閑混日子，打工心態磨蹭時間靠下班
c) 消極抵制，發表消極言論想不勞而獲
d) 執行不力，做事拖延能力弱忙亂無序
e) 桀驁不馴，狂妄自大犯渾耍橫不講理
f) 倚老賣老，老油條痞氣重不服從管理
2. 管理問題的問題管理
a) 明爭暗斗：幫派問題內部爭斗，小團體問題利益同盟
b) 討好下屬：為測評結果不得不客客氣氣，不敢得罪人。
c) 骨干難留：態度好有能力主動出徒，不順心義氣辭職。
d) 不敢管理：一管就死不管就亂，管理太嚴怕出現離職。
e) 新老難容：老紅軍與新八路，俯視新人傳遞不良習氣。
f) 相互推諉：推卸責任找借口說理由，看客觀強調原因。
第五節 團隊管理
團隊的不同時期，團隊的不同成員，管理的方法和對策都不盡相同，有效管理團隊，
才能達成目標績效，解決團隊管理問題，駕馭好一個優秀團隊，管理者會事半功倍。
1. 團隊管理：合成謬誤的群體行為習慣
2. 團隊角色：認清形勢與找準位置
3. 團隊管理者必懂的團隊法則：羊群效應，手表定律，刺猬法則，鯰魚效應；
4. 團隊低效的12個字：忘，拖，等，錯，推，肉，弱，急，混，低，丟，復；
5. 主管的有效控制：標準與矯正
6. 量化控制實現“駕駛艙”式管理
7. 督導下屬提升績效的關聯圖
8. 組織結構的原理與常見組織架構分析
第六節 團隊文化
管理者，首選要能夠傳承企業的文化，這樣才能聚合小組織，凝結成大集體，團隊文化
的塑造和管理，是管理者的智慧，是領導者的綜合影響力。
1. 企業難以卓越：不能擺脫過去與不能創造未來
2. 團隊文化內涵是價值觀，本質是團隊倡導的習慣
3. 團隊文化建設的12345原則
4. 團隊文化建設的步驟和落地關鍵點
5. 企業治理的本質差異：文治，法治，人治；
6. 新時期管理思路的轉變：市場價值導向，行政指令導向；
7. 產品文化，制度文化與精神文化；
8. 中日美管理類型適用分析：文化改變人的行為機制；
