【課程背景】
隨著我國改革的深化和市場經濟的發展，各級稅務部門在加強稅收征管、加大稅務稽查力度的同時，在納稅服務方面也進行了一些有益的嘗試并取得了一定的成效，不僅促進了納稅人稅收遵從度的提高，而且樹立了良好的稅務形象。
“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”是稅局全局性、系統性、持續性和保障性特征的目標，在這基礎上，作為企業納稅人，如何在充分了解稅務政策基礎上，保持良好的稅企溝通關系，提高企業積極的納稅配合度，保障生產經營活動的正常進行和開展，提上來議事日程。
【課程收益】
? 了解日常稅局溝通的幾個大方向
? 了解如何解讀新政策
? 掌握自查與稽查的預防和處理方法
? 掌握“上推下切”的溝通方式
【課程大綱】
一、如何做好稅企順暢溝通？
雙贏才是完美
1，稅局借助金稅三期成為企業的堅強后盾
故事：秀才買柴的故事，能量不對等，過分修飾反而達不到溝通的目的
二、如何做到知己知彼才能達到有效的溝通？
詳細了解才是溝通重點
分享故事：政策把握不當，溝通無依據，損失上萬
1、關注新政策
? 小微企業你了解多少？
政策解讀：財稅〔2019〕13號
案例分析：熊公司享受小微企業的計算過程及注意點
? 小型微利企業你了解嗎？
政策解讀：財稅[2019]13號 （擴大小型微利企業所得稅優惠政策）
? 小規模納稅人是怎么回事哪？
拓展解讀：小規模納稅人和一般納稅人的區別，與小微，小型微利合稱為三“小”
? 了解增值稅稅率的發展歷史及稅率變化，避免手忙腳亂
用時間軸的形式展示增值稅發展歷史
用時間軸展示增值稅稅率變化
用吳曉波《大敗局》中托普公司宋如華的例子說明歷史的演進
2、注意溝通頻次和細節
分享故事：企業態度惡劣，稅務深度檢查，發現問題
? 理解“家”的含義
? 注意：和稅務局溝通，不是和盤托出
? 人人為“家”添磚加瓦，而不是挖墻腳
案例：某明星因偷漏稅被罰8.84億
? 稅局是企業的“娘家人兒”
案例一：常熟稅務局送減免稅政策“暖人心”
案例二：浙江稅收大數據為防疫企業生產尋找原材料
3，稅務稽查如何應對的溝通方式
? 稅局重點稽查的領域列示
? 稅局檢查的重點和頻次
? 稅局稽查的底層邏輯
哪些企業容易進入稅局稽查名錄庫
引發被稽查的原因 案例：
應該如何應對 案例：聯想集團柳傳志在90年代初被海關稽查的應對反思
自查如何應對 案例：
工具：“上推下切”溝通方式
三、總結稅務溝通四原則
1、以法溝通
2、逐級溝通
3、文字溝通
實際案例：被要求自查的提交材料，如何準備
4，不懈溝通
實際案例：上市公司進項稅發票丟失后的處理辦法
思考題：
