培訓師
賀紅玲
培訓時間
6小時
課程對象
企業全體員工
培訓目的
員工職業化培訓目的是通過提升員工的職業素養，提高其實際工作技能和理性應對工作的能力，便于對其管理和進行自我管理，這樣才能使得員工擔起崗位重任，從而提升整個團隊的職業形象和組織績xiao，形成企業發展良好的動力。
培訓收益
幫助企業訓練高素質團隊；為企業指明職業素質的培養方向和標準；幫助員工理解和扮演好自己的角色；
教學方法
講授、案例分析、課堂練習、課堂討論、游戲互動
課程大綱
第壹篇：職業化塑造的基礎
一、職業化基礎
1、你在為誰而工作；
2、職業化素質與能力模型；
3、職業化的三大內涵；
4、職業化素養修煉；
5、員工角色認知與定位；
6、員工為什么要職業化
二、職業化的心態塑造
1、目標至上；
2、積ji主動；
3、追求xiao率；
4、尋求雙贏；
5、重視溝通；
6、與人協作；
7、更新自我；
8、結果交換；
9、商業人格；
10、憑原則做事；
三、項核心職業道德修煉
1、敬業是zui好的習慣；
2、責任重于能力；
3、團隊至高無上；
第貳篇：職業化行為的訓練
1、何謂職業化行為；
2、職業化必bei行為準則；
3、對待工作的行為；
4、對待企業的行為；
5、對待老ban的行為；
6、對待同事的行為；
7、對待下屬的行為；
8、對待自己的行為；
二、職業化禮儀
1、著裝禮儀
2、行為舉止禮儀
第三篇：職業人士應該具備的基本技能
一、目標和計劃管理
1、工作目標的兩個類型；
2、達成狀態的工作目標；
3、解決問題的工作目標；
4、PDCA與目標達成
二、提升工作xiao能：時間管理技能
1、通過時間管理走向成功；
2、時間的屬性與誤區；
3、時間管理必bei工具；
第四講：工作中人際關系處理
一、處理工作中的人際關系技巧
1、如何贏得合作的人際關系
2、自我管理；
3、能站在別人的立場考慮；
4、主動關懷幫助別人；
5、贏得合作的談話技巧；
6、與上司的相處之道；
三、溝通與協作
1、有xiao的溝通技巧 （贊美 、同理 、傾聽 、發問、響應）；
2、溝通時情緒的處理；
3、面對上司、同事、部屬的溝通；
