課程收獲：
1、塑造良好專業的職業形象，為客戶留下美好而深刻的**印象；
2、掌握儀容儀表，言行舉止禮儀，與人溝通等職場必備禮儀；
3、掌握職場辦公室基本禮儀，待人接物規范化，營造和諧的職場氛圍；
4、真正成為一名知禮懂禮之人，實現個人和企業，從形象到素質的全面提升。
授課方式：
采用課堂講授 實戰練習，練評結合，實戰與體驗相結合，穿插各種相關的游戲與互動，使學員身臨其境，迅速突破，落地見效。
授課時間：
半天（3小時）
課程目錄
一、 職場基本禮儀
1、梅拉賓法則，**印象
2、職場人士著裝規范
3、職場人際交往距離規范
4、目光與微笑
二、 職場禮儀提升訓練
1、 基本舉止規范禮儀：
站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手勢及訓練
2、 稱謂及介紹禮儀
自我介紹要素及演練
介紹他人原則及演練
3、 遞接禮儀
遞名片的規范
收、遞名片的注意事項及演練
4、 握手禮儀
握手常見錯誤
握手規范（順序、姿勢、力度、時間）
5、 位次禮儀
同行時的引領規范
電梯/樓梯的引領規范
會議位次禮儀
6、 電話/手機禮儀
接聽及撥打電話規范
注意事項及演練
7、 溝通禮儀
溝通中的表達與反饋
溝通的六要素
溝通的SOFTEN法則
三、 職場禮儀場景實戰演練
1、 小組情境模擬
立足崗位，創設情境
分角色扮演
2、 點評與反饋
學員互評
講師點評
3、 回顧&總結
回顧復習
分享心得及體會
