問(wèn)題分析五步法

課程大綱

課程介紹：VUCA時(shí)代，越發(fā)要求企業(yè)和個(gè)人快速反應(yīng)，快速處理大量信息、快速解決問(wèn)題。但為什么很多時(shí)間，會(huì)出現(xiàn)思考能力低下，解決問(wèn)題乏力等問(wèn)題？

原因是我們?nèi)狈σ惶椎讓铀季S工具。

為什么同樣是一堆復(fù)雜信息，為什么有些人能簡(jiǎn)明扼要、抓住重點(diǎn)，有些人卻絮絮叨叨、不知所云？為什么同樣是一個(gè)復(fù)雜問(wèn)題，為什么有些人能剝絲抽繭、深入本質(zhì)，有些人卻停留表面、靠陳舊經(jīng)驗(yàn)去解決新問(wèn)題？

原因是前者擁有一套思維整理、問(wèn)題分析的系統(tǒng)。

本課程吸納了豐田問(wèn)題分析與解決、麥肯錫七步成詩(shī)法、六頂思考帽、博贊思維導(dǎo)圖等經(jīng)典理論、工具的長(zhǎng)處，并在8年來(lái)不斷踐行的經(jīng)驗(yàn)下研發(fā)而成，幫助你實(shí)現(xiàn)想清楚、說(shuō)明白、快速解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)！

學(xué)員對(duì)象：

1. 針對(duì)問(wèn)題只能憑借以往經(jīng)驗(yàn)做片面思考，想要快速解決各種問(wèn)題的人

2. 需要提升自己思維能力的職場(chǎng)人

3. 面對(duì)紛繁復(fù)雜信息手足無(wú)措、邏輯混亂的人

目標(biāo)收益：

1. 對(duì)組織：可以讓組織擁有一套統(tǒng)一的邏輯思維，從而提高組織溝通、解決問(wèn)題的效率。

2. 對(duì)個(gè)人：形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S能力，能夠思考更清楚、快速解決問(wèn)題。

課程大綱

序號(hào)章節(jié) 要 點(diǎn)教學(xué)方法1問(wèn)題分析五步法概述兒子考試成績(jī)不好怎么辦ü 激活學(xué)員以往分析能力

ü 展示整體知識(shí)體系圖模擬案例2明確核心問(wèn)題問(wèn)題的定義及分類ü 問(wèn)題=目標(biāo)-現(xiàn)狀講解/模擬案例干系人意愿、需求分析ü 解決問(wèn)題先解決人的問(wèn)題5w2h還原現(xiàn)場(chǎng)ü 沒(méi)有調(diào)研，沒(méi)有發(fā)言權(quán)3建立思考框架1) 問(wèn)題-原因的對(duì)應(yīng)關(guān)系ü 事出有因，前因后果

ü 建立因果系統(tǒng)，全面分析原因小組討論/頭腦風(fēng)暴2) 框架分解初探ü What分解情景體驗(yàn)/實(shí)戰(zhàn)演練3) 分解要素的方法ü 5why法ü 萃取標(biāo)桿法：人機(jī)料法環(huán)模型；吉爾比特行為工程模型ü 未來(lái)探索法4調(diào)研問(wèn)題真因假設(shè)、調(diào)研、確定ü 用假設(shè)-驗(yàn)證，提升效率講解/模擬案例5確定解決對(duì)策1) 借助模型ü 借鑒經(jīng)典測(cè)評(píng)/案例分析/實(shí)戰(zhàn)演練2) 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)ü 團(tuán)隊(duì)列名；頭腦風(fēng)暴3) 選擇**優(yōu)ü 矩陣評(píng)估法6實(shí)施方法及總結(jié)1) 繪制實(shí)施甘特圖ü 合理計(jì)劃

ü 鞏固持續(xù)2) 階段總結(jié)及反思ü 有無(wú)完美總結(jié)模型3) 形成標(biāo)準(zhǔn)文件ü 總結(jié)宣傳大會(huì)

ü 培訓(xùn)

ü 納入制度、手冊(cè)等7總結(jié)及促動(dòng)問(wèn)題梳理及結(jié)對(duì)ü 組成課后行動(dòng)小組

ü 問(wèn)題分析承諾書小組討論

課程形式：

小組討論、情景體驗(yàn)、案例分析、模擬案例、測(cè)評(píng)、實(shí)戰(zhàn)演練