1. 理解并認識企業培訓及作用和價值
?案例分享：某公司的一次產品質量問題
?信息收集：你是如何理解培訓工作
?為什么優秀的企業都非常重視培訓工作
? 培訓工作是否需要條件，有哪些條件
?分組討論：我們目前培訓工作的問題點
?華為的培訓體系內容介紹
? 培訓分類：干部培訓、新員工培訓、老員工培訓、一致性培訓
2. 理解能力模型在培訓工作中的意義
?什么是勝任力模型
? 勝任力的內容：知識、技能、勝任素質
?構建勝任力模型的基礎：崗位職責梳理
?簡介勝任力模型標準的構建
? 知識的構建思路
? 技能的構建思路
? 勝任素質的構建思路
? 案例介紹：許昌某央企的能力模型標準介紹
3. 基于勝任力標準的培訓需求構建
?舉例說明：能力標準與培訓需求的提取
?基于能力標準，評估員工能力
? 尋找差異，提出并設計培訓需求
?分析考核結果，尋找差異，設計培訓需求
?基于員工職業發展或任職標準的晉升要求設計培訓需求
?如何制定培訓計劃
? 通過考核結果的雙向溝通，明確培訓計劃
? 培訓發展計劃模板介紹
?案例展示：某公司培訓需求分析
?構建學習地圖
? 什么是學習地圖
? 構建學習地圖的流程與方法
? 案例呈現：某公司話務員的學習地圖
? 練習：找出一個崗位，構建學習地圖
4. 培訓課程體系的設計與制定
?課程體系模型介紹
?基于能力標準制定分類的課程體系
? 管理能力的課程體系介紹
? 專業能力的課程體系介紹
? 核心價值觀的課程體系介紹
?確定并識別課程的必須性與選擇性問題
?編制課程大綱
?一個完整的課程包應包括的內容
?案例呈現：一個完成課程應該包括的內容
5. 內部培訓師的管理與激勵
?內部培訓師的選拔標準
?內部培訓師的分級分類管理
?案例展示：華為公司內部培訓師的激勵
6. 培訓實施的管理與策略
?培訓管理的常見誤區
?如何組織好一個培訓班
?培訓組織者如何與培訓師進行教學配合
?如何利用有效的培訓資源
?如何篩選、使用外部培訓資源
?如何建立和完善培訓制度
?多種培訓方法介紹
? 新員工培訓介紹-華為的經驗分享
? 導師制介紹
? 管理培訓生介紹
7. 培訓效果與評估
?了解并逐步使用培訓四級評估
?培訓的四級評估理論與實踐
?培訓評估的數據采集
?培訓的效果評估指標介紹
8. 培訓的組織與機構介紹—介紹華為的經驗
?華為培訓組織在人力資源三支柱的位置
?華為大學的成長經歷介紹
?華為培訓的信息系統的支撐
?培訓中心的考核指標設計
