一、目標與介紹
1. 介紹培訓課程的目標
2. 了解學員對培訓的期望
3. 建立和諧、融洽的學習環境
4. 初次練習：請每一位同學做一分鐘自我介紹
二、講演呈現的目的與法則
1. 小組討論：影響成功演講的因素
2. 什么是專業的講演呈現
3. 講演呈現的目的：告知聽眾還是說服聽眾
1) 呈現產品的要素
2) 呈現方案的關鍵步驟
4. 講演呈現成功的重要性
5. 吸引與保持聽眾注意力和興趣的原則
1) 什么對聽眾是重要的
2) 什么對聽眾是簡單的
3) 什么對聽眾是熟悉的
6. 引發興趣與激發行動（AIDA）要訣 – 從制造驚嘆到獲取承諾
1) 吸引注意
2) 引起興趣
3) 制造欲望
4) 激勵行動
三、了解你的聽眾
1. 分析為什么了解聽眾如此重要
2. 個人練習：學員自己是如何認識聽眾、內容和演講方式哪個更重要
3. 誰是你的聽眾：聽眾的職位、權力、顧慮和需求對演講的意義
4. 分析聽眾的情況與心態
1) 他們為什么來聽演講
2) 誰要求他們來聽演講
3) 演講對聽眾的作用是什么，對他們的工作有什么幫助
5. 建立以聽眾為核心，用有效的方法將演講內容傳遞給聽眾的演講方法
了解聽眾的職位、需求、顧慮和關注
四、講演內容的準備
1. 確定講演呈現的目標與主題
1) 建立目標的SMART原則
2) 明確演講目標：告知目的或說服目的
3) 個人練習：建立學員演講題目的SMART目標
2. 如何做講演呈現的準備
1) 演講主體的基本模式
2) 演講組織的金字塔結構 – 讓邏輯呈現于客戶的思維模式一致
3. 講演題目的轉接語
1) 轉接語的作用
2) 轉接語的技巧
4. 怎樣準備開場白
1) 有效開場白的目的和作用
2) 開場白應避免的要點
3) 八種常用的開場白技巧
4) 個人練習：建立有效和積極的開場白
5. 怎樣準備結束語
1) 結束語的目的和作用
2) 結束語應避免的地方
3) 常用結束語技巧
4) 個人練習：建立鼓動聽眾行動的結束語
6. 視聽手段設計
1) 視聽手段對演講的幫助
2) 選擇視聽設備必須考慮的要素
7. 演講模板設計的基本原則
8. 演講內容設計的修辭準備，用圖示、表格、曲線加強演講
9. **天小結
10. 實踐練習：參加的學員在給定的題目下，重點練習：
1) 演講主題的呈現
2) 有效的開場白、轉接語和結束語
11. 練習小結和評估
第二天
五、講演呈現中個人技巧的運作
1. 小組練習：演講者的什么行為和形象會對聽眾產生負面影響
2. 建立專業的演講形象
1) 目光接觸的準則
2) 友善的面部表情
3) 正確的手勢和姿勢
4) 避免分散聽眾注意力的小動作
5) 個人練習：用正確的手勢和姿勢配合演講
3. 態度與熱情的重要性
1) 建立積極的態度
2) 想象積極的成果
3) 克服演講緊張的技巧
4. 有效運用語音、語調、語速烘托演講內容
5. 個人練習：運用合適的語音、語調、語速
6. 專業與合適的衣著和儀表
六、了解和應付各種表現的聽眾
1. 了解聽眾在聽講演中的表現
2. 學習如何應對干擾講演呈現的非建設性行為
3. 學習提問和回答客戶問題的技巧
1) 開放式提問
2) 限制式提問
3) 提問和回答問題的準則
4. 第二天小結
5. 實踐練習：參加的學員在給定的題目下，重點練習
1) 專業的形象，避免不合適的小動作
2) 有效運用語言、聲音、語速、語調加強演講
3) 處理與聽眾的互動，提出問題和回答問題
4) 正確使用視聽設備
6. 練習小結和評估
七、回顧與總結
1. 總結所學知識和技巧
2. 提問與解答
3. 建立行動計劃
