《對(duì)公客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)能力和素養(yǎng)提升》

課程背景

2016年中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)下行，企業(yè)生存堪憂。銀行的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨殘酷，對(duì)公客戶經(jīng)理營(yíng)銷能力和素質(zhì)提升尤為重要。對(duì)公客戶經(jīng)理肩負(fù)著拓展客戶、增加業(yè)績(jī)的使命，是銀行利潤(rùn)取得的重要源泉。如何讓對(duì)公客戶經(jīng)理擺正心態(tài)、提升營(yíng)銷能力、提升駕馭客戶能力，養(yǎng)成良好工作習(xí)慣，提升工作熱情呢？ 隨著發(fā)展現(xiàn)狀，客戶經(jīng)理會(huì)有以下困惑： 僵尸客戶隨處可見，優(yōu)質(zhì)客戶從哪里來(lái)？ 為啥自己銀行產(chǎn)品和價(jià)格、審批流程比不上其他銀行？ 自己沒(méi)有背景資源，根本沒(méi)法做業(yè)務(wù)！ 自己很努力，經(jīng)常喝大酒送禮，都累死了，業(yè)績(jī)?cè)趺催€沒(méi)有提高？ 上級(jí)職能婆婆太多了，客戶經(jīng)理的事情太雜了，每天不知在忙啥？ 事務(wù)性事情太多了，已經(jīng)沒(méi)有激情了！ 銀行內(nèi)部溝通太難了，審批部簡(jiǎn)直是把我們當(dāng)壞人！ 拉存款實(shí)在是太難太難太難了！ 本次課程通過(guò)結(jié)構(gòu)性知識(shí)介紹、大量親身案例和典型案例分析、經(jīng)常性的頭腦風(fēng)暴、互動(dòng)型技巧訓(xùn)練、提高客戶經(jīng)理的個(gè)人綜合素質(zhì)，增強(qiáng)客戶開發(fā)維護(hù)能力，清晰了解拓展客戶的技巧，迅速打開營(yíng)銷局面，成為卓越的客戶經(jīng)理。

課程目標(biāo)

通過(guò)客戶拓展六步法，幫助客戶經(jīng)理掌握客戶開發(fā)不同方法和渠道，拓寬思路 通過(guò)存款增存八大招，幫助客戶經(jīng)理掌握存款倍增的方法 通過(guò)素養(yǎng)和能力十大招，幫助客戶經(jīng)理提升作戰(zhàn)實(shí)力，成為最受歡迎的人。 通過(guò)金融服務(wù)方案講解，幫助客戶經(jīng)理提升學(xué)會(huì)金融服務(wù)方案的制作。

課程大綱

課程大綱/要點(diǎn)：

**單元  對(duì)公客戶的開拓

**章  商業(yè)銀行客戶經(jīng)理制認(rèn)識(shí)

第二章   客戶拓展六步法

第二單元     對(duì)公客戶的深度開發(fā)和增存招數(shù)

一、對(duì)公客戶的深度開發(fā)

二、**批發(fā)市場(chǎng)吸收存款

三、深挖現(xiàn)有微型企業(yè)存款

四、發(fā)行定制理財(cái)派生存款

五、發(fā)行銀行聯(lián)名卡吸收存款

六、授信方案設(shè)計(jì)派生存款

七、現(xiàn)金管理方案設(shè)計(jì)吸收存款

八、培育潛在客戶上市吸收存款

第三單元   對(duì)公客戶經(jīng)理必備的軟實(shí)力

一、必備的四大素養(yǎng)

二、必備的六大能力

第四單元  銀行金融服務(wù)方案制作和編寫 （基本可以大綱）

一、認(rèn)識(shí)金融服務(wù)方案

二、構(gòu)思金融服務(wù)方案四步法

三、編寫金融服務(wù)方案

四、評(píng)價(jià)金融服務(wù)方案

五、案例分析（ XX集團(tuán)：商業(yè)百貨 貿(mào)易集團(tuán)）

六、動(dòng)手制作