【課程背景】
90后員工正迅速成為企業發展的主力軍，他們被打上互聯網原住民的時代烙印。
主管天天趕，日日做，時時催，員工的產量就是原地不動，好像怕做太多了浪費!
員工有事情，沒事情，啥事情，總喜歡講感覺有沒有到位，自認自理誰也不鳥誰!
主管上級壓，下屬頂，兩出氣，品質管控依然無法達目標，還要委屈感覺很悲催!
員工你向左，我向右，他向前，各有方法各顯神通向前沖，卻難步調一致同使力!
主管千囑咐，萬交代，再宣導，立足崗位依托公司共成長，員工頻頻跳槽不一起!
員工效率低，士氣糜，材料廢，如何讓客戶滿意出貨交期，遇事愛找借口不服氣!
【授課時長】
12小時
【課程收益】
了解企業用工現狀，接納并學會與90后員工相處，有效溶入他們的工作生活
理解90后員工的時代特征和行為，有效引領并輔導他們成長，成為他們認可的上司
提高對新生代員工的激勵、管理方法和技巧，學會處理員工情緒抱怨與工作教導。
營造良好的企業運營與用人留人機制，打造可持續性發展的企業文化和愿景生態
8090后員工為主體的企業、制造企業班組長、商超銷售服務員、鞋服連鎖店長
【課程特色】
啟智訓練：以身邊事，用平常心，撿小細節，露真性情，從細微之處啟發思考
案例研討：基實務中，就真實例，揭關鍵點，選核心處，于問題之源推動提升
【課程大綱】
導言：從張瑞敏和王石的感嘆說起……
案例：富士康事件的生死教育
第一單元：觀念與認知疏導篇
第一節：一起來認識8090后這個神奇的課題
1、為什么沒有《6070后員工管理》?
2、為什么不需要研究與上一輩如何溝通的問題?
3、什么樣的主流價值觀造成對8090后的認識?
第二節：認識后8090后新生代員工
問題導入：我們能不用8090后新生代員工嗎?
1、認識新生代農民工：主力代表人物
2、新生代農民工成長的時代背景
3、新生代農民工與父輩們的區別
4、60后70后80后的時代特點與表現區別
5、當前企業用工問題與環境分析
數據分析1：近年來高校畢業生數據分析
數據分析2：XXX最低工資標準數據分析
第三節：新生代員工心理動機與職場表現
1、后8090后新生代共性的人格特質
2、新生代員工的價值觀與職業心理
3、后8090后新生代員工的職場行為盤點
4、新生代員工管理面對的十大挑戰及應對技巧
研討：后8090后新生代員工真的是洪水猛獸嗎?
4、8090后員工向世人展示最美的一面
案例：新生代的志愿精神改變世界
第四節：成為新新人類認可的理想上司
1、認識和了解8090后員工
小測試：您會與8090后員工同流嗎?
2、管理者的角色定位
視頻分享：富士康員工如何評價主管
3、新生代員工理想上司特質
案例分析：管理者的3Q勝任力
4、理解管理方式的沖突點
案例講解：有效利用專家權與典范權
5、新生代員工管理策略
案例分解：員工缺勤的四大拜訪原則
6、給員工各種人文關懷
案例分享：海底撈員工的關懷鏈接
第二單元：激勵與管理技巧篇
第一節：后8090后員工激勵技巧
1、新生代員工激勵原理
2、后8090后員工激勵要領
案例分析：海底撈火鍋把員工當成客戶的激勵
3、后8090后員工樂見的激勵措施
激勵小秘方：讓新生代員工感動的小技巧
注意錯誤的激勵方式
第二節：教練式工作教導與培育
1、認識教練技術式領導
2、教練式領導的流程
案例練習：數數我最棒!
3、教練技術的實踐
案例學習：周弘校長的賞識教育
4、工作教導的內容
案例說明：某公司的員工培訓與發展計劃
第三節：同理心溝通與批評技巧
對話案例：我找劉校長
1、理解并正確認識同理心
2、同理心的有效訓練
情景模擬：如何安慰打針的孩子?
3、運用同理心與現場員工溝通
情景練習：如何與勞動強度大工序的員工溝通?
4、指責和批評新生代員的工技巧
工具方法：三明治員工批評法
第四節：情緒管理與抱怨處理技巧
1、有效化解壓力，溵發工作熱情
2、新生代員工壓力緩解方法
工具使用：幽默法、暗示法和希望意義法
3、激發工作興趣的技巧
4、新生代員工抱怨認知
工具使用：性格分類
5、如何處理員工報怨
案例分析：員工抱怨的蝴蝶效應
第三單元：機制與文化留人篇
第一節：淺職業工作目標管理
1、新生代員工淺職業規劃
短信分享：漫漫人生的“被”規劃
2、淺職業規劃與目標管理
案例分析：某餐飲企業的內部員工發展管道
3、新生代員工的三年成才理論
案例說明：某公司員工培訓與發展規劃
第二節：如何慰留重要員工
1、現代人才競爭的四化戰爭
2、試用期內不同員工的管理
主題研討：企業留人方略
3、新生代員工的離職管理
案例分析：某公司員工離職分析報告
做好離職面談
第三節：企業文化塑造人心
1、新生代員工喜歡的企業文化
2、企業文化的三個層次
案例說明：某公司物質層企業文化建設及鏈接
3、現代企業員工關系的新模型
案例練習:企業愿景設計
第四單元：策略與方法改善篇
1、企業應對策略和改善措施
2、提高員工的穩定性
案例說明：有效利用管理與總結會議
2、后續落地與改善動作
落實作業：企業后8090后新生代員工管理方案
總結回顧完美和諧共生的企業生態圖
視頻分享：打響8090后夢想保衛戰
