項目人力資源管理與溝通協(xié)調(diào)

課程目標

理解項目與項目經(jīng)理； 理解干系人及其需求； 理解項目成員及發(fā)揮你的領(lǐng)導(dǎo)力影響他們； 充分發(fā)揮項目經(jīng)理溝通協(xié)調(diào)的作用。

課程大綱

**部分 項目管理與項目團隊組建

l 項目與項目管理管理

l 項目經(jīng)理角色、權(quán)力與技能要求

l 案例：從業(yè)務(wù)管理到項目管理

l 項目組織結(jié)構(gòu)

l 項目團隊組建

l 實戰(zhàn)演練：項目角色定義與核心團隊組建

本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：

ü 理解項目與運營區(qū)別，明確項目的定義和特征；

ü 明確項目管理架構(gòu)，了解項目管理過程；

ü 理解項目經(jīng)理的角色，以及他具有責(zé)權(quán)利；

ü 理解項目的團隊結(jié)構(gòu)并采取不同的管理手段，明確項目的核心角色；

ü 組建項目核心團隊。

第二部分 項目干系人管理

l 識別干系人

l 制定干系人應(yīng)對策略

l 實戰(zhàn)演練：制定干系人管理策略

l 定義項目目標

本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：

ü 識別項目主要干系人，根據(jù)他們的利益和影響制定應(yīng)對策略；

ü 理解項目的團隊結(jié)構(gòu)并采取不同的管理手段，明確項目的核心角色；

ü 平衡不同干系人需求基礎(chǔ)上，將需求轉(zhuǎn)化項目的目標；

ü 用結(jié)構(gòu)化的方法定義項目目標陳述POS和項目關(guān)鍵交付結(jié)果；

第三部分 項目團隊管理

l 制定團隊管理計劃

l 組建項目團隊

l 建設(shè)項目團隊

l 演練：建設(shè)項目團隊達成項目目標

l 管理項目團隊與項目沖突處理

l 激勵項目成員

l 研討：如何激發(fā)項目成員的積極性

l 情景訓(xùn)練：項目人力資源管理

本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：

ü 制定項目團隊人員配備和管理計劃；

ü 明確建設(shè)一個項目團隊內(nèi)的方法和技巧，提供團隊績效；

ü 明確如何制定團隊規(guī)則，反饋團隊績效，實現(xiàn)團項目目標；

ü 處理項目沖突，制定不同的沖突面試；

ü 如何激勵項目成員，激發(fā)項目成員動機。

第四部分 項目溝通協(xié)調(diào)

l 項目溝通協(xié)調(diào)

l 規(guī)劃項目溝通

l 案例：項目溝通案例

l 項目信息發(fā)送和問題解決

l 項目溝通技巧

l 情景訓(xùn)練：項目綜合溝通協(xié)調(diào)

本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：

ü 掌握項目溝通協(xié)調(diào)的技巧方法；

ü 規(guī)劃項目溝通，針對性開展項目溝通；

ü 理解項目的周邊、月例會制度，建立信息發(fā)布機制；

ü 項目問題解決和干系人管理；

ü 掌握項目溝通技巧。