課程介紹
本課程結合當代**先進的質量管理工具,融合傳統品質管理理念,以實戰性案例為導向,由理論到案例,再由案例到理論,實雙向互動式講授,課程中的很多經驗均由講師多年實戰性心得,實屬難得。
二.課程目標
讓學員全身心投入課程中,講師以工作坊形式開展,本課程適合20-30人小班開課,效果更為明顯,講師透過一對一的輔導式訓練方式,幫助企業打造專家型推進人才。
學員**此課程,能夠引導企業進行實戰性品質改善,從而引領企業品質管理的新的變革。
三.課程形式及效果
講師將成功學之激勵方法引入課堂,視頻與練習并重的方式,讓學員充分地將技術與管理微妙地進行結合,打造活躍的技術培訓課堂,從而使學員在快樂中學習,在學習中成長.
課程結束后,講師將**測試與點評方式幫助學員回顧課程全部內容,再次加深課程的理解與應用技巧。
四.課程對象
制造業各職能部門經理，主管及生產系統班組長級以上干部
五.課程時間
兩天（12H）
六.課程大綱
**章 如何打造卓越品質——品質價值
1.“客戶導向”核心價值就是品質價值
ü 客戶**關心的是什么？
ü 因為“我”不專業，所以“你”才有改善的空間，從傳統的蚊香片說起…
ü 諾基亞與蘋果成功的背后演繹的就是品質價值
ü 建筑陶瓷的品質價值如何定位客戶導向…
2.“責任至上”核心價值就是品質價值
ü 誰是你的真正客戶？
ü 責任難道就是付出，受益**大的是誰？
ü 看看海爾的“品質責任”背后的啟發？
3.“以人為本”核心價值就是品質價值
ü 人為什么活著？企業為誰而生？
ü 三鹿奶粉的破產笑話折射出以人為本不是墻上的口號，而是如何將品質落地且生根
4.“合作共嬴”核心價值就是品質價值
ü 從“品質”二字來談品質管理與核心價值
ü 從范蠡販馬到與供方互利的關系
ü 從世界五百強的采購策略到中國重工與制造業的產品質量先期策劃
ü 從樣品管控到生產件批準的策略演變如何定位供應商管理的品質價值
5．“持續創新”核心價值觀就是品質價值
ü 從中國制造到中國智造的持續創新
ü 從“中國夢”到“新中源”的品質價值的演變
第二章 質在必勝——現場質量管理與突破性快速改善
1.現場質量管理與問題分析策略
ü 質量問題與對應流程的關系
ü 什么是問題?問題分類與成立改善小組的關系
ü 不良的來源:變異
ü 如何意識到問題?走動式管理法
ü 日常管理就當有的事前預防,事中預防,事后預防
ü 三種預防管理的關系圖示.
ü 小組作業布置
ü 作業發表
2.質量問題突破性改善策略與方法
ü 何時需要用到八步法
ü 小組解決問題的方法
ü 描述問題,如何描述問題呢?
ü 歷史數據與工具
ü 數據跟蹤圖表
ü 五個為什么
ü 5W2H
ü 演練頭腦風暴的方法
ü 實施與驗證臨時(限制)行動
ü 案例分析:措施,改善措施,預防措施,你會如何去做?
ü 制定如何解決問題的方法
ü 根本原因的類型
ü 根本原因的通常起源
ü 確定與分析可能的原因
ü 運用工具與方法:因果分析圖,FMEA,圖形數據分析工具,
ü 驗證改進行動
量化證實改進行動將會解決問題，并且不會造成任何不期望的負面影響。根據決策評價,制訂應急措施
ü 實施永久改進行動
ü 目的在于糾正了A,又引起了B
ü 確認證據
ü 防問題重現
ü 祝賀你的小組
ü 階段小結
第三章 贏在系統——打造品質標準化
1.如何打造標準化
ü 視頻案例
ü 問題分享,世界五百強快速復制的秘決
ü 何謂標準化
ü 標準化的重要性
ü 員工異動對品質的影響
ü 物料規格標準化
ü QC工程圖與檢驗標準書（案例）
ü 流程時間與標準工時
2.如何讓標準化落地生根
ü 內部培訓與活動展開
從員工層面到管理層面的品質改善活動
從客戶層面的反饋與處理體制構建
ü 外部影響與配合
從供應商培訓活動到供應商質量管理的體制構建
從客戶端的宣傳到銷售網絡的標準化
第四章 課畢,課程總結與回顧,擬定個人改善行動計劃書
