《商務禮儀》、《自我形象管理》 主講： 華平生 在新經濟時代，禮儀是一種潛在的資本。職業新人如何由學生的形象轉換為職業人的形象？企業對外窗口業務人員和服務人員如何展示個人形象的同時，展示其所在的企業和組織的良好形象？職業經理人在對外公關協調和對內組織管理的工作中如何表現出高度職業化的風范？內強素質，外塑形象。做一個職場新鮮人，你的身上吸引了許多人的目光，所以，儀表更是要配得起準白領的身份，從而為職業人士打造個人交際魅力提供有效的指導。 課程目標： 通過學習本課程，您將實現以下轉變：1.全面掌握禮儀知識，塑造職業人士形象2.熟悉專業形象的具體運用，推動事業成功3.了解交際中關于自我形象的諸多忌諱，規避人際交往中的尷尬 課程對象： ☆ 企業各階層管理者；各行政、事業單位高層管理人員及秘書、酒店及醫藥系統管理及服務人員、辦公室主任、駐外商務代表、涉外經濟、文化交流與合作洽談、接待、服務的相關人員； ☆ 公共管理機構、政府的管理者； ☆ 經常出席各種社交場合的管理者； ☆ 希望提升個人修養與交際水平的各界人士； ☆ 活躍于交際場合的公關人員； ☆ 企業、事業單位的普通員工。 課程內容 緒論 只有提升職業素養，禮儀才能“發自于內”1、禮儀與角色 每個人在人生舞臺上都要扮演一定的角色，在不同的場合、背景、不同的角色群中又往往扮演不同的角色（即角色轉換）或同時扮演多種角色。2、禮儀與公關 公共關系職業道德規范??“灰色領域”體貼、尊重、容忍、寬恕、誠實、合作、負責、勇敢、平和、忠心、禮貌、獨立、幽默等各種美德。3、禮儀與文化 禮儀是文化表現，禮儀的支撐物是知識和道德人類在社會歷史發展過程中所創造的物質財富和精神財富的總和。特指精神財富。4、禮儀與形象 對形象的理解 三秒鐘印象 個人形象六要素 千變貝克漢姆之分析 第一講 專業形象之容貌篇 個人衛生通用篇 l 美容化妝的基礎 l 著名化妝品牌、代言人介紹（配有圖片） l 簡易個性化妝術 第二講 專業形象之服飾篇（上篇） l 生活中的色彩學 l 色彩基礎 l 自我測試 第三講 專業形象之服飾篇（中篇） l 男士職業裝禮儀 l 西裝的選擇技巧 l 西裝的穿著禮儀 l 西裝的搭配技巧 第四講 專業形象之服飾篇（下篇） 女士職業裝禮儀 l 套裙的選擇技巧 l 套裙的穿著禮儀 l 套裙的搭配技巧 第五講 專業形象之儀態篇 l 職場儀態美——站、坐、走、蹲、距離 l 微笑（插播錄像） 專家調查：假如你天生不會微笑（播放視頻） 微笑與不微笑的區別（播放視頻） 世界開始流行笑（播放視頻） l 商務場合不雅舉止提示（專家調查 插播錄像：如何遞接剪刀。） l 體態語 標準上車、下車姿勢，坐車的禮儀。 第六講 公關社交禮儀 l 著裝禮儀 l 交談禮儀 l 會面禮儀 l 禮品禮儀 l 介紹的禮節 握手的禮節 交換名片的禮儀 會客室入座的禮儀 電話溝通的禮儀 拜訪客戶的禮儀 就餐的禮儀：中餐、西餐 形象 是一種服務， 形象 是一種宣傳， 形象 是一種品牌， 形象 是一種效益。 打造屬于自己的形象！
