【課程背景】
1、 網絡經營模式越來越成熟，快遞、快運行業需要更多的網絡網點來支持發展與擴張。
2、 巨大的網絡網點，如何管理的難題擺在了經營者的面前。如何劃分為同一區域市場？如何細化了市場的所屬區或者所屬域的范圍？
3、 如何了解客戶，開拓更大的市場，及維護原有的客戶，是我們每一位經營者思考的問題。
4、 如何進行市場拓展或者開發時，可以更好的進行統一調度和安排，從而提高效率，節約成本?
【課程收益】
1、 培養管理者市場眼光與習慣
2、 幫助樹立銷售隊伍建設觀念
3、 了解快遞行業區域市場開發的步驟與方法
4、 通過分析競爭對手與市場態勢，提升市場份額
5、 學會有效管理所轄的區域市場，有效管理客戶信息
【課程對象】快遞企業的中層管理者，高層管理者，主管、經理、高級經理、總監
【培訓時間】1-2天
【課程大綱】
第一章 區域市場及區域市場開發
區域市場管理是企業整體市場管理的重要組成部分，也是許多企業普遍面臨和困惑的難題。它涉及到加盟商管理、客戶管理、運營過程管理、結果管理等市場運作的方方面面，中外企業在區域市場管理理念和技巧方面尚存在著較大的差距，不同行業的區域市場管理也存在著一定的差異性。如何梳理快遞區域市場管理，幫助日益壯大的快遞快運企業有著明確的意義。
1、區域市場
ü 市場（Market）
ü 區域市場的概念
2、區域市場開發
3、開發區域市場的意義
4、區域市場開發中的常見誤區
5、全國范圍內的區域市場開發解說
第二章 有步驟地開發區域市場
市場背景分析是一項重要的營銷工作，也是開發區域市場需要開展的第一項工作。周密的調研和分析有助于企業發現市場機會、市場威脅及自身的優劣勢，從而為企業的戰略定位及區域市場開發策略提供決策依據。
1、市場背景分析
2、市場戰略規劃
3、開發區域市場
第三章 有效地管理區域市場
管理者（加盟商）、客戶群、銷售隊伍（業務員），相互之間的作用與維系，如何建立良好的系統？如何在現有的條件下開拓新的大客戶策略，大家均已提上日程。
1、 區域管理者培養
2、 銷售隊伍建設
3、 客戶管理優化系統
ü 中、小客戶拜訪
ü 問題客戶跟蹤
2 流失客戶的跟蹤
2 半流失客戶的跟蹤
ü 客戶資料維護
ü 客戶投訴和理賠處理
ü 正確處理開發與維護關系
ü 客戶分類及開發維護策略
2 客戶開發
2 陌生客戶開發
2 大客戶開發
? 大客戶的定位與分類:
? 管理層大客戶開發工作職責：
2 月結客戶開發與二次提升：
第四章 區域市場提升
區域市場無論范圍廣或狹、規模大或小，一旦確定，就應該建立起"整體一盤棋"的戰略思想，從全局出發來合理"謀子布局"，并確定可持續開發戰略。
1、 市場提升計劃
ü 市場提升計劃－我們在哪里
2 市場資料
2 營業額
2 產品的優缺點分析
2 競爭狀況分析
2 消費者使用實態
2 本品牌分析與檢討
2 未來發展趨勢
ü 市場提升計劃－掌握問題點與機會點
2 產業環境分析
2 企業本身分析
ü 市場提升計劃－我們往何處去
2 目標要具體，最好成績能夠數量化。
2 2）必須載明時間 。
2 最好能夠細化
2 目標必須兼有可達成性與挑戰性
2、擠占對手份額
l 以價格為主導的擠占策略
ü 價格折扣策略
ü 廉價品策略
l 以廣告為主的擠占策略
ü 成本預算
ü 確定廣告目標
ü 確定廣告信息
ü 廣告創意的開發
ü 最后制作
ü 法律問題
ü 媒介工具的選擇與組合
ü 廣告反饋的追蹤
l 以渠道為主導的擠占策略
l 以服務為主導的擠占策略
3、市場整體份額提升
l 轉變非用戶
l 發現產品的新用途
l 刺激使用量
