職業化素養與管理技能提升
**部分 當前每個企業人都面臨職業化的挑戰
1、 企業和個人都在面臨著挑戰
2、 什么樣的人可怕
3、 知己（自己）與知彼（企業）
? 什么是工作
? 計劃生命
? 企業或組織追求什么
4、 觀念是一切的根本
第二部分 應該怎樣才夠職業
1、 用“職業化”來要求自己
2、 你認為怎樣才夠職業
3、 案例分析：不職業的痛苦和反思
4、 職業化對我們每個人的基本要求
第三部分 打造管理者職業化的工作技能
1、 管理者在企業中的角色定位
2、 提升專業能力當前尤為突出
? 行家-講師-教練-管理者
? 夠專業的人才能抓住機遇
? 做好自己的職業規劃
3、 提升規范員工的能力，明確標準化作業
看圖分析：職業化能力評定表
? 員工職業性格解構
? 作業指導書與規范化管理
? 標桿管理與標準化作業
第四部分 培養良好的職業心態
1、 良好的職業心態
? 用心做事是職業心態的標準
? 用心表現在客戶預期之外
2、 心路成熟的表現——管理者的自我管理與自律
? 自由與自律的關系
? 自律與管理者以身作則
? 自我管理的四個方面
3、 “顏回不二過”與管理者工作作風
? 作風首先是個心態問題
? 增強小（細）節意識
? 工作中提倡“三盡”心態
第五部分 提高管理者的職業操守與職業道德
1、 職業人士的責任管理
? 什么是責任
? 責任體現在習慣之中
? 管理者的責任圈
2、 管理者的職業操守
? 職業操守的關鍵點
3、 職場煩惱與迷惑
4、 職業化是從身到心的修煉
第六部分 管理者的問題發現與解決能力
1、 提升發現問題、解決問題的能力
? 無問題論不是管理者的思維
? 領導評價工作的標準
? 管理者的問題意識
? 解決問題的思維、方法、步驟、基本原則
案例分析
2、 問題解決方法的總結、培訓與持續完善作業規范
第七部分 激勵員工與營造管理氛圍
1、 提升激勵員工的能力
? 激勵的及時性與公平性
? 加強非物質的精神激勵
2、 營造適宜的管理環境
? 以身作則、樹立榜樣
? 提倡走動式管理
? 目視管理機制-競賽機制-輪值機制
? 給干事的人一個好環境
? 團結就是力量
第八部分 關注團隊協作與團隊利益
1、 優勢互補、團隊作業
2、 團結就是力量
3、 永遠追求團隊利益大化
游戲互動
第九部分 管理者的溝通能力與思維能力
1、 管理者的溝通能力
? 溝通的三個基本問題
? 對上級、對下級的溝通要點
? 與其他部門溝通的要點
? 聽取大家意見，減少背后議論
? 勿做三種人
2、 鍛煉管理者的思維能力
? 對工作任務要有預判
? 增強學習力
? 突破思維定勢、培養創新能力
