《優秀員工職業心態與高效執行》
引言：
1、2016年，中國企業環境掃描，改元之年
2、直面職業瓶頸，職場人的“反觀自照”
3、鷹之重生，開啟職業生命的涅槃重生
**篇：“心態篇”——擺正心態干工作
一、 三問職場-----員工該如何重新認識職場？
1、追問------你不是公司的“打工仔”
（1）追問，工作對于每一個職場新人的四重價值？
（2）展望，職場的三重境界，你是哪一層？
2、反思------職場人不好的職場表現
（1）“你聽我說”
（2）“我的地盤我做主”
（3）“我真的很不錯”
（4）“我有一個偉大的夢想”
（5）“世界那么大，我想去看看”
3、自問------你的未來，取決于你對于公司的價值
（1）我在企業的價值-----職場的“定海神針”
（2）企業人才矩陣-----你是公司的哪路神？
（3）要“職稱”還是要“稱職”？
（4）是“麻煩制造者”還是“問題終結者”？
二：四大雷區-----員工該如何避免職場的“陷阱”
1、忌懈怠松弛，未老先衰，---懈怠是厲害的殺手
（1）你是企業的“正資產”還是“負資產“？
（2）“歸零心態”，不做職場的“老油條”
（3）“拖延癥”是“職場癌癥”，得治！
2、忌借口一大推，毫無執行力--- 借口從不會讓事情變美好
（1）號令如山，職業精神看西點
（2）且看借口的真正內涵
（3）企業需要“沒有借口，完美執行”
3、忌呆滯不前，落后于公司發展的需要------不學習必淘汰
（1）只有”快魚“才能生存
（2）8590后，互聯網原住民，不得不說的“手機依賴癥”
（3）正確學習的核心是什么----讀書、讀人、讀事
（4）學習的捷徑------借腦法
4、忌毫無目標，做一天和尚撞一天鐘------無目標不成功
（1）目標的重要性---目標是職業的天花板
（2）目標堅定，死磕到底
（3）你有“一技之長”么？
三：五心上將-------讓每一位職場人都成為五心上將
1、敬業奉獻的“心”-----踏實勤懇
（1）“黃金十年”與“淘金十年”
（2）用竹子精神，經營我在企業的職業人生
（3）不要“看見賊吃肉，不見賊挨打”
2、忠誠專注的“心”-----用心專一
（1）如何理解“一萬小時定律”
（2）用忠誠澆筑品牌，切忌做職場的“跳蚤”
（4）做”三公分寬，二十公里深“的人才
（5）你的心在哪里，你的成就就在哪里
3、責任擔當的“心”-----勇擔責任
（1）“責任”的心，勇敢者的擔當精神
（2） 責任心讓你魅力倍增
（3） 丟下責任，失掉民心；擔起責任，贏得信任
4、團隊協作的“心”-----精誠協作
（1）打造團隊的“三件寶”
（2）團隊，不做孤狼，與“狼群”共舞
5、推崇互敬的“心”-----友善互助
（1）推崇家人，有愛才是家
（2）推崇同事，不要私下搬弄是非
（3）推崇領導，領導的批評是嚴肅的愛
（4）推崇公司，公司是沒有圍墻的大學
（5）推崇老板，公司是船，老板是船長
第二部分：“執行篇”——執行必須到位
一：執行心態------員工執行的黃金心態
1、主動積極-----你的能量超出你想象
（1）我們，真的是“想得很多，做的很少”么？
（2）比領導更主動積極的工作
（3）自動自發，成為領導的左右手
2、絕對服從-----服從是職場人必備素質
（1）先執行，再質疑
（2）服從，是執行力的**先決條件
（3）沒有借口，無條件執行
3、關注細節-----天下大事必作于細
（1）1%的失誤導致100%的失敗
（2）注重細節，執行到位從小事做起
（3）如何把細節落實到位
4、不留死角-----“貫徹”就是“一貫到底，不留死角”
（1）對自己的工作負責
（2）沒有責任，執行就不會到位
（3）一流的執行還需要一流的把關
（4）一味敷衍，執行也會失效
（5）不要推行執行中的過錯
5、負責到底-----關注結果，有始有終
（1）一切以結果為導向
（2）不談苦勞，只談功勞
（3）樹立結果心態，真正執行到底
二：溝通必須到位-----執行從溝通做起
1、溝通與執行----執行到位，始于溝通
（1）溝通是一切問題的根源
（2）執行要到位，溝通必須到位
2、與上級溝通----會溝通，做領導的“拐杖”
（1）和上級溝通原則---服從、尊重、請示
（2）如何回應上級領導的命令
（3）如何向上級領導匯報
（4）如何向上級領導請示
（5）如何面對上級的批評
3、與平級溝通----會溝通，給同事一個“肩膀”
（1）與平級同事溝通的原則
（2）與平級同事溝通的方式和機制
（3）與平級同事之間的矛盾解決的“解藥”
（4）與平級之間溝通的4大“殺手锏”
4、與客戶溝通----會溝通，為客戶帶來“陽光”
（1） 和客戶溝通的原則
（2） 與客戶溝通基本商務禮儀
（3） 面對客戶溝通的電話溝通技巧
（4） 客戶抱怨處理7步流程
（5） 飛進客戶心里的“十二把飛刀”
三：團隊精神---由個人執行力到團隊執行力
1、團隊精神-----執行需要他人協助
（1）什么叫“團隊”：人在一起叫聚會，心在一起叫團隊
（2）《西游記》團隊成員可以開除誰
（3）缺乏團隊意識的群體 不過是一盤散沙
（4）個人不可能完美，但團隊可以完美
2、自我提升-----與團隊共發展
（1）樹立自信，你本來就很美
（2）塑造自信的神器-----錘煉表達
（3）揭底影響力的四大“秘訣”
（4）敢于冒險，拂去才華上的灰塵
（5）大膽參與，亮出你的劍
（6）你的能量超出你想象
（7）重塑自己，鷹之重生
