《西餐禮儀》
【課程大綱】
**部分．西餐概述
一．何謂西餐
二．西餐的分類
1.按國家分
2.按時段分
3.按正式程度分
第二部分．西餐文化
一.宴請的藝術
1.吃飽
2.吃特色
3.吃環境
4.吃文化
二．西餐文化6個M
1.“Menu”菜譜
2.“Music”音樂
3.“Meeting”會面
4.“Mood”氣氛
5.“Manner” 禮節
6.“Meal”食品
第三部分：商務西餐的邀約與訂餐
一． 邀約的技巧和應邀的禮儀坐姿
二． 預約訂餐
1. 宴請地點的選擇
2. 桌位的選擇
第四部分．商務西餐的形象規范
一．女士著裝禮儀
如何得體參加商務宴請
二.男士著裝禮儀
1.穿西裝的十大誤區
2.何謂著裝要求
三.儀表修飾
女士、男士、發型
四、TPO原則
如何區分時間、場合、場所
第五部分．商務西餐的用餐禮儀
一、餐前禮儀
1.迎接和介紹的禮儀
2.座次的安排
3.入座的講究
4.點餐的學問
5.飲酒與食物的搭配
二、上菜的次序
1.頭盤
2.湯
3.副菜
4.主菜
5.配菜
6.甜品
三、如何使用餐巾
用餐中和用餐后
四、如何使用餐具和酒具
1. 如何選對刀、叉、匙
2. 如何選對酒杯
五、如何付小費
六、自助餐的禮儀
1. 自助餐進食原則
2. 自助餐禁忌
【實訓和模擬】
1. 分組練習：接待禮儀場景模擬和演練
2. 個性化指導
【其他說明】
1. 場地需要適當寬敞，以便培訓時做模擬和示范之用；
2. 培訓現場需配備擴音器（話筒）、投影儀等多媒體設備；
3. 培訓前單位可根據實際情況對所列內容提出建議，講師進行適當調整；
4. 建議參訓人員穿社交服；
5. 課程現場道具準備（餐巾、餐布、紅酒杯、玻璃水杯、前菜刀叉、主菜刀叉、黃油鏟、魚刀、裝飾盤、七寸盤、五寸盤）。
