中層管理干部管理技能訓練
課程大綱：
**部分：管理者的角色與職責
? 什么是管理
? “業務能手”= “管理者”?
? 不同管理層面的管理者的工作范疇
? 管理者的角色與壓力
? 管理流程的PODC
? 領導與管理的區別
? 個性領導與情景領導
? 執行力在管理中的四大因素
? 管理者工作的“科學性”與“藝術性”
第二部分：管理者成功心態轉換
? 品格與個人魅力
? 信任與值得信任
? 原則與價值觀
? 主觀意識
? 產值與產能的關系
? 情感銀行賬戶
? 雙贏思維
? 習慣的形成
第三部分：有效的授權
? 授權的定義
? 授權的原則
? 授權的步驟
? 授權后的跟進
? 授權的潛在問題
第四部分：團隊的組建及團隊合作
? 何為團隊
? 團隊的組建
? 團隊的發展
? 團隊合作
第五部分：管理者的溝通的技巧
? 溝通得定義和模式
? 溝通的類型
? 產生溝通障礙的原因
? 溝通的技巧
? 有效溝通的PAC原則
? 跨部門溝通
第六部分：員工激勵與表揚
? 動機理論
? 激勵的基本原理
? 馬斯洛需求層次理論
? X.Y管理理論
? 激勵的方式和技巧
? 如何表揚下屬
第七部分：績效管理與輔導面談
? 員工愿意服務于企業的五個原因
? 績效管理與績效評估的區別
? 績效評估的誤區
? 員工發展計劃的GAPS工具
? 企業教練的角色及教練模式
? 績效評估中的輔導面談流程和技巧
