【課程大綱】
**章 什么是高效團隊
管理者的團隊角色
優秀室經理的團隊責任：知人善用、引發智慧、提高效率、化解沖突
團隊管理中常見的問題
激勵下屬和團隊建設的技巧概述
第二章 常用激勵方法
目標激勵：用目標實現后的景象激勵
以身作責：用你的付出帶動下屬
競賽激勵：經常樹立周圍的競爭對手
故事激勵：多少英雄的故事在流傳
情景激勵：根據員工的工作狀態選擇激勵方式
第三章 管理者知人善用的技巧
九型性格工具介紹
了解自己的性格特點和管理風格
學會基本了解下屬性格特點的方法
認識到各個型號下屬業務強項和局限
管理者如何幫助下屬發揮強項克服局限
各個型號下屬容易產生低效率和矛盾沖突的地方
如何幫助下屬提高效率和化解沖突
注：個性化特質激勵也在此部分內容。
第四章 引發智慧的技巧
如何關注到下屬？
如何聆聽下屬？
如何**提問引發下屬智慧？
互動和情景模擬練習
講師點評
第五章 提高團隊溝通效率的技巧
如何提高與下屬的溝通效率：推論階梯技巧
如何幫下屬精準目標的技巧
如何有效區分下屬的問題所在：從屬等級技巧
如何幫助下屬解決問題
互動和情景模擬練習
講師點評
第六章 管理者化解沖突的技巧
鑒定語言模式
說服和探求技巧
互動和情景模擬練習
