非HR經理們要明確角色定位，避免角色錯位；
培養非HR經理、主管們正確、前瞻的HR新觀念；
提升非HR經理、主管們在HRM方面的專業技能素養；
使非HR經理、主管們的管理能力、溝通能力得到質的飛躍。
第一部分：非HR經理的角色定位
角色轉變困難的4個原因
能力差異
角色慣性
角色惰性
定位模糊
非HR經理常見的角色錯位
土皇帝
民意代表
自然人
傳聲筒
非HR經理的角色定位
承上
規劃者
執行者
危機/問題解決者
模范者
啟下
績效伙伴
監督/控制者
領導者
教練員
平行
內部客戶
第二部分：選人--招聘與甄選（當好伯樂）
部門需求收集、整理與支持
了解崗位需求的“鉆石模型”
七步成詩----如何構建“鉆石模型”
選才的作用及選才的方式
選才如何給公司帶來競爭優勢
面試選才的方式
面試的流程及注意的事項（行為面試法）
訪談準備
訪談內容介紹說明
梳理工作職責
進行行為事件訪談
提煉與描述工作所需的素質特征
訪談資料整理與分析
招聘面試模擬訓練
演練環節：行為事件訪談法（BEI）
角色扮演練習
第三部分：育人--培訓與發展（當好教練）
培訓育人
培訓的意義與作用
培訓流程－系統型模式介紹
培訓實施
管理風格與團隊成員的輔導方式
領導風格--命令型S1
領導風格--教練型S2
領導風格--支持型S3
領導風格--授權型S4
激發員工工作的積極性
D1階段
D2階段
D3階段
D4階段
欣賞與贊美技巧
馬斯洛的贊美激勵理論
贊美的層級方法
管理者應當遵守以下五條原則
以身作則，樹立標桿
責任；
榮譽；
意志；
勇氣；
熱忱；
服從；
信念；
團隊；
尊重；
忠誠；
自發；
正直；
競爭。
第四部分：用人—目標設計與績效管理（當好將軍）
制定共享的團隊目標
團隊目標的作用
為什么沒有好目標
如何制定團隊目標
目標的執行
主管如何利用績效管理方法管理下屬
為什么要進行績效管理
如何績效管理
績效面談的幾個階段
績效輔導、面談的操作手法
如何績效面談
績效管理流程：評價誤區
績效面談的分類
準備指南
第五部分：留人—薪酬與員工激勵（當好益友）
激勵留人與薪酬設計
激勵理論
薪酬管理概述與設計
重新認識和管理80、90后（前所未有的一代）
80、90后成長環境分析
80、90后的素質
80、90后的能力
80、90后的思維
80、90后的心理
80、90后的職場觀
80、90后的管理
如何做好員工關系管理
性格分析
價值觀的了解
運用傾聽技巧
與員工相處的九大原則
PE-SMART的方法圖
