溝通效率低下，是企業管理中最普遍的問題，浪費了大量時間資源！
場景1：口頭溝通 不知所云
領導總是批評員工說話沒重點，邏輯不清晰，不會匯報工作。其實員工覺得自己說的還不錯：“老板，最近有幾個項目要延期，技術主管一直沒招到合適的人選，客戶催了好幾次項目進度，原材料購買也不順利……”其實領導聽了半天都不明白你要說明什么，當然很煩！
場景2：書面報告 冗長不堪
員工非常認真地寫了幾十頁的報告，交給領導都三天了，他卻還沒看。為什么呢？因為領導發現這份報告的信息量太豐富，數據、案例數不勝，但邏輯混亂，讓人不知所云。只好把員工叫到辦公室，讓他用3分鐘時間講講報告的重點。然而員工一臉苦逼地講了30多分鐘，還是無法講清楚……
場景3：會議雜亂 效率低下
最近公司組織了一次會議，討論的主題是前段時間部門業績下滑的原因，結果發現情況很糟糕：幾乎每個人發言都是想到哪說到哪，東拉西扯雜亂無章，幾個小時過去了，還是沒有找到問題產生的根源，沒有找出有效的解決措施，根本無法達成共識。領導郁悶了，難道只能把一切歸咎于市場不景氣？為什么不能讓大家把精力集中在關鍵問題的解決上呢？
上述問題的根源，在于員工缺乏邏輯思維能力和高效表達的技巧，無法把想要表達的思想在最短的時間內向別人說清楚、講明白；同時企業也沒有構建內部高效溝通表達的規范、模式，無法指導和要求員工有效地提升溝通效率。
“金字塔”是幫助企業員工高效表達、提升溝通效率的有力武器！
本課程主要來源于麥肯錫40年經典培訓教材《金字塔原理：思考、表達和解決問題的邏輯》，并結合了麥肯錫的其它理論、方法和工具，幫助我們瞬間思考、高效表達，減少不必要的浪費和障礙，快速提升溝通的效率和效果。
基于金字塔原理思考和表達，是信息化時代對職場人士的最基本要求。
【課程目標】
1、快速理清思路，有說服力地表達：通過具有邏輯性的金字塔思維，將大腦中的信息進行梳理，讓表達更加系統、清晰、有邏輯，可以直接應用在客戶溝通、工作匯報、提案溝通等方方面面。
2、建立職場專業、嚴謹的語言表達風格：使表達具有良好的引導性和說服力，避免千篇一律的表達呈現，使得表達更形象、更有力，形成獨特的個人風格，塑造絕佳的影響力。
3、通過金字塔結構快速產生想法、解決問題：金字塔結構不僅可以用在表達當中，還可以直接應用在職場問題分析與解決上，能夠幫助我們快速明確問題、查明原因和找到解決方案。
4、提高企業內部運營效率：企業員工每天都耗費了大量的時間在溝通上，如果企業構建了金字塔溝通表達模式，毫無疑問能夠幫助大大節約溝通時間，提高溝通效率，從而促進企業整體運營效率的提升。
【課程特色】
l 使用參訓企業提供的真實案例，進行現場分析與解決，幫助學員得到最直接的收益
l “實戰訓練 行動學習”的學習模式，課程中能產出對企業有價值、可應用的成果
l 采用視頻、案例、競賽、小組討論等多種教學形式，能充分調動學員的學習積極性
l 工具多方法多，現學現用立竿見影，學員完成培訓之后即能學以致用解決實際問題
授課對象：
中高層管理者、各職能部門經理/主管、骨干員工、客戶經理等需要頻繁溝通表達的員工
授課時長：
2天（每天6小時）
授課方法：
理論講授（20%） 案例分析（30%） 小組研討（20%） 實操練習（30%）
“復盤”貫穿整個教學過程，幫助學員真正改善提高思考力、表達力
【課程中提供的工具和技巧】
1） 
金字塔模型——逐層細化，系統思考
2） 結構化方法——結構清晰，邏輯嚴謹
3） 思維導圖——發散性思考，突破思維限制
4） MECE法則——不重復、無遺漏
5） 思維顯性化——隱性思維顯性呈現
6） 思維流程化——混亂思維條理化
7） 橫向邏輯——多角度考慮問題
8） 縱向邏輯——深入分析，挖掘問題本質
9） 邏輯樹圖——結構化分解的有力工具
10） 復盤——優化思維邏輯，提升思考力
【課程大綱】
開篇——高效溝通表達的核心要素
職場人士每天都耗費大量的時間在溝通表達上，高級管理人員往往用80%的時間以不同的形式進行溝通，秘書為70%，一般行政人員約50%。因此有人說：溝通是職場的靈魂。高效的溝通表達能夠幫助職場人士提高工作效率、幫助企業提升運營效率。
1、游戲導入
2、高效溝通表達的核心要素
思想
邏輯
修辭
3、高效溝通表達方法論——金字塔原理的作用
快速整理思路
清晰表達思想
高效分析問題
第一單元：明確理念打基礎 ——高效思考，清晰表達
溝通表達中容易出現的問題包括說話時沒有重點、把握不住關鍵、缺乏條理性、觀點明確但理由不充分等。這些問題產生的根源就是思維缺乏邏輯性，在表達中善于運用金字塔邏輯思維能有效地解決這些問題。
1、情景模擬：工作匯報
先重要后次要/先全局后細節
先總結后具體/先論點后論據
先結論后原因/先結果后過程
2、金字塔原理的基本原則
“論”：結論先行
“證”：上下對應
“類”：分類清晰
“比”：排列有序
3、金字塔原理的應用案例
【成果落地】掌握金字塔原理的四大基本原則，并能運用這些原則提高自身的溝通表達效率，作為管理者能用這些原則科學地指導、輔導下屬有效改善口頭表達和書面表達的質量。
第二單元：基于目標定主題 ——以終為始，目標導向
目標導向是職場高績效人士的主要特征之一，高效的溝通表達也需要從目標出發設計主題。而有了好的主題后，還要在交待背景、沖突、問題的基礎上再導入主題，在開場時就牢牢的將對方吸引，為后續的溝通表達奠定良好的基礎。
1、 從目標出發設計主題
設定場景：提前設定表達場景、明確受眾
明確目標：希望表達后對方達成哪些行為
確定主題：換位思考、從聽眾的角度設定
2、 主題設定的CFP原則
C（明確）準確清晰、易于理解的語言描述
F（聚焦）確保主題精準地為核心目標服務
P（利益）：主題要包含受眾關注的利益點
3、 前言/開場四要素
S（情景）：原本穩定的狀態描述
C（沖突）：顛覆現狀、發現問題
Q（疑問）：指出待完成重要課題
A（方案）：提出假設性解決方案
根據不同需求選擇不同表達模式
（1）標準式：S—C—Q—A
（2）開門見山式：A—S—C
（3）突出信心式： C—S—A
（4）突出憂慮式：Q—S—C—A
【綜合練習】小組討論，寫出本小組實踐任務的目標及主題
【成果落地】掌握如何基于目標確定出簡單、準確、閃光的結論性主題。
第三單元：縱向分解建框架——自上而下答疑，自下而上概括
高效溝通表達的有效前提是以對方的需求為出發點，給予其有價值的意見、建議或主張，所以要求結論先行，然后逐層分解建框架：即從上到下不斷回答對方心中的疑問，從下到上概括出內容完整、有思想的觀點和主題。
1、 自上而下答疑分解
第一步：設想問題，完全從對方角度出發
第二步：回答問題，設想答案以解除疑惑
第三步：分解問題，逐層分解并回答疑問
2、自下而上概括總結
第一步：列出要點，收集信息并羅列要點
第二步：分類匯總，將信息分為不同類別
第三步：概括結論，寫出有思想的主題句
3、概括分組思想的技巧
行動性思想：說明行動產生的結果/目標
描述性思想：找出各要點之間的共性
【綜合練習】小組討論運用構建框架方法，畫出小組實踐任務的金字塔邏輯結構圖
【成果落地】掌握運用縱向逐層分解搭建框架的實用方法，讓溝通表達做到結論明確且符合對方需求。
第四單元：橫向邏輯排次序——通過演繹和歸納增加說服力
金字塔原理在論證觀點時的橫向結構，須運用MECE法則組織內容，從而有力支撐我們所要表達的觀點；同時應根據需要采用演繹或者歸納兩種邏輯方法梳理次序，并且能夠在不同的情況下相互轉換，以進一步有效提升溝通表達的效果。
1、 麥肯錫MECE法則
相互獨立不重疊
完全窮盡無遺漏
2、 演繹邏輯讓說服更有力
標準式：讓表達具有說服力的根本
常見式：最常見、實用的說服方式
3、 歸納邏輯讓要點更清晰
按時間歸納
按結構歸納
按重要性歸納
4、 邏輯思維組合訓練
組合形式A
組合形式B
5、綜合練習：優化本小組的課題的結構
【綜合練習】小組討論運用橫向結構排列順序，優化本小組的課題的金字塔邏輯結構
【成果落地】掌握運用橫向結構確認每組思想的具體分類和順序，讓表達結構更加的清晰。
第五單元：包裝優化顯價值——形象化表達的魅力
建立了清晰的結構之后，還要包裝優化才能夠進一步提升溝通表達的說服力。通過對各級主題的語言優化和用圖形更加生動地表達思想，充分展現出形象化表達的巨大魅力。
1、 包裝優化各級主題
類比：運用形象或行為類比的方式進行包裝
引用：引用廣告、歌曲或名言的方式進行包裝
整合：通過對色彩、詞語、數字的整合進行包裝
2、圖文并茂表達思想
數據圖
概念圖
3、形象表達三步驟
第一步：“配”關系
第二步：“得”圖示
第三步：“上”包裝
【綜合練習】小組討論，對一級目錄進行賣點包裝
【成果落地】掌握商務呈現中口頭溝通、PTP文稿等書面表達的高效呈現技巧。
