一、導言
1.一名優秀員工的標準是什么？
案例：優秀的秘書怎么煉成的？
2.一名優秀員工要具備的十二項素質
第一章 企業基業長青的重要基因——責任意識
1. 什么是一名員工的關鍵任務？---找準定位
2. 崗位職責設計--明確職責
小組演練：請將你的工作優先排序
3. 像主管一樣思考——以團隊為重
工具：德魯克的經典五問
4.要具備使命必達的執行力
第二章 成就職業藍圖的基石-----職業心態
一.職業心態之一——做正確的事情
1.討論：什么是一份好工作？
測試：職業滿意度測試
2.職業的三層認知
視頻：職業精神
二.責任心態之二：心存敬畏
案例：快遞員的心聲
三.職業心態之三：把小事做好
三、責任心態之四——用正確的方法做事
1、偉大的產品是如何生產出來的？
第三章 實現崗位價值的核心----敬業精神
一.以身作責
視頻案例：一名將軍的責任
二.重在落實
視頻案例：他的服從意識
三.積極行動
1.雙贏思維——上司眼中的你
2.雙贏思維——同事眼中的你
視頻案例：當做錯了時怎么辦？
四.正確面對與解決問題
案例討論：兩種解決問題的思維比較
小組演練：從一份合理化建議談起
工具：成功者的七個好習慣
