?很多的理論和概念，單純用語言來表達很難精彩； ?希望通過與學員產生互動從而更有效地傳遞知識； ?希望增加學員體驗環節，讓學員從體驗中掌握新技能 ?希望從我知道的轉為為學員掌握的；
? 理解成年人的學習規律
? 成人的學習特點與成人培訓
? 了解成人學習的心理因素
? 互動式授課模型
? C.O.D.E讓課程變得生動
? Open成功地開場
? Close有效地結尾
? Discussion使討論變得生動
? Encourage激勵學員參與
? ALF課堂溝通互動技巧
? Ask 培訓師提問技巧
? 提問的價值
? 3種提問方式
? 課堂培訓師提問的禁忌
? Listen培訓師的聆聽技巧
? 聆聽的重要性
? 聆聽的層次
? 如何做好互動式聆聽
? Feedback培訓師的反饋技巧
? 反饋的原則
? 反饋技巧
? 贊美的技巧
? 總結點評的流程
? 培訓師現場掌控技巧
? 高效課堂的表現
? 培訓前的準備
? 常見5種課堂失控狀況
